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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A、 电梯

B、 站台

C、 通道

D、 股道

答案:BC

解析:

客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-75c6-c0fc-8c6cff449200.html
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《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-9ed0-c0d9-63e494072b00.html
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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-09fb-c0fc-8c6cff449200.html
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-907c-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以()为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-ac7a-c0fc-8c6cff449200.html
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以下不符合旅客运输组织原则的一项为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-622f-c0fc-8c6cff449200.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b361-c0d9-63e494072b00.html
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使用单位接到故障报修后,要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市,以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟,其他车站不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-dbb1-c0d9-63e494072b00.html
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证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-e7cd-c0d9-63e494072b00.html
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-71d3-c0fc-8c6cff449200.html
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客运作业指导书题库240319新
题目内容
(
多选题
)
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,列车出站后及时清理,()无滞留人员。

A、 电梯

B、 站台

C、 通道

D、 股道

答案:BC

解析:

客运作业指导书题库240319新
相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前()和出现其他不文明、不礼貌的动作,不对旅客评头论足,接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 洗手

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《普速车站服务质量规范》规定,候车区应配备大量座椅,充分满足旅客需求,摆放整齐,不影响旅客通行。

解析:

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责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:

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因旅客伤害需交车站处理时,应移交()车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 前方县、市所在地

B. 三等及以上

C. 最近

D. 前方停车

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客运人员迎送列车时足踏白线,目迎目送,以()为止。

A. 看见列车开始至看不见列车

B. 列车进入信号机至开出信号机

C. 列车进入道岔至开出道岔

D. 列车进入站台开始至开出站台

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以下不符合旅客运输组织原则的一项为:()。

A. 换乘优先

B. 长短列车途分工

C. 记者优先

D. 保证重点

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理退票应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于( )分钟

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b361-c0d9-63e494072b00.html
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使用单位接到故障报修后,要立即响应或安排维保人员赶赴现场进行处置。直辖市或者设区的市,以及铁路大中型车站抵达时间不超过30分钟,其他车站不超过()。

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 90分钟

D. 120分钟

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-dbb1-c0d9-63e494072b00.html
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证言、证据应当真实,能够反映发生的时间、地点、过程、原因。

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。

A. 实名制验证验票

B. 安检查危

C. 进站检票

D. 出站验票

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-71d3-c0fc-8c6cff449200.html
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