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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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人身伤害编制客运记录时，应载明日期、车次，旅客姓名、性别、（）、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

A、 年龄、国籍、民族

B、 职业、单位

C、 有效身份证件号码、联系方式、住址

D、 车票种类

答案：ABCD

解析：

客运作业指导书题库240319新
终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3796-c0d9-63e494072b00.html
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天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-7db6-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-3e6a-c0d9-63e494072b00.html
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从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行检查确认制度和呼唤应答制度，不准打闹、玩笑、阅读书报、接打手机和做与本岗工作无关的事情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-1213-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-602f-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-85c4-c0d9-63e494072b00.html
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自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-b77d-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-934e-c0d9-63e494072b00.html
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购买实名制车票须凭乘车人（），但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-bfd9-c0fc-8c6cff449200.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。
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客运作业指导书题库240319新

人身伤害编制客运记录时，应载明日期、车次，旅客姓名、性别、（）、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

A、 年龄、国籍、民族

B、 职业、单位

C、 有效身份证件号码、联系方式、住址

D、 车票种类

答案：ABCD

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

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天桥、地道、平交道要做好防护引导，防止（），站台上应组织旅客排队上车。

A. 旅客拥挤

B. 旅客滞留

C. 旅客慢行

D. 旅客对流

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站工作人员发现或接到旅客反映站内（含停留动车组）有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）。

A. 车站消防中控室及车站值班人员

B. 车站消防中控室及车站值班员

C. 车站消防综控室及车站值班人员

D. 车站消防综控室及车站值班员

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从业人员上线作业时必须精力集中、严守两纪，认真执行检查确认制度和呼唤应答制度，不准打闹、玩笑、阅读书报、接打手机和做与本岗工作无关的事情。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f083-1213-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，列车晚点按规定办理（），协调市政交通衔接。

A. 退票、改签

B. 改签或提供免费饮食品

C. 退票、改签或提供免费饮食品

D. 退票、改签或提供餐点免费供餐

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-602f-c0d9-63e494072b00.html
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《高铁车站服务质量规范》规定，站台设有响铃设备，作用良好；地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），安全线内侧或安全门（屏蔽门）左侧设置（）标志，位置准确，醒目易识。

A. 车厢号

B. 上下车指示线

C. 车位

D. 上下车

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自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-b77d-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-934e-c0d9-63e494072b00.html
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购买实名制车票须凭乘车人（），但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

A. 有效身份证件

B. 身份证

C. 护照

D. 有效凭证

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-bfd9-c0fc-8c6cff449200.html
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车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

A. 最快

B. 最近

C. 最方便

D. 动车组

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