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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。

A、本站故障

B、区域或全局性故障

C、无法接收列车信息

D、系统瘫痪

答案：ABC

解析：

客运作业指导书题库240319新

儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票，年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。儿童年龄按乘车日期计算。

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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，（），司机应立即通知列车长、随车机械师，并报告列车调度员（车站值班员）。

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《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

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一般事故分为：一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。

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随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票

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“占用区间”列车( )越过出站信号机或警冲标即算。

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

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多选题

)

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客运作业指导书题库240319新

《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，客服系统故障类型：( )。

A、本站故障

B、区域或全局性故障

C、无法接收列车信息

D、系统瘫痪

答案：ABC

解析：

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儿童票: 供年满6周岁且未满14周岁的儿童购买的减价( 特惠) 车票，年满14周岁的未成年人应购买成年人车票。儿童年龄按乘车日期计算。

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劳动合同解除或终止后，用人单位应当在30日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。

解析：

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旅客购票乘车的有效证件不包括（）。

A. 军官证

B. 领事馆证

C. 探亲证

D. 地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明

解析：

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A. 不得鸣笛示警

B. 不得集控开门

C. 不得擅自移动

D. 不得分散开门

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，（）使用普通话和英语双语播报客运作业信息，

A. 特大、大型车站

B. 高铁中型以上车站

C. 高铁车站

D. 高铁特大、大型车站

解析：

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，开车前72小时以上，可免费改签预售期内的列车。

解析：

点击查看答案

一般事故分为：一般A类事故、一般B类事故、一般C类事故、一般D类事故。

解析：

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随同成年人乘车的儿童，年满（）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票

A. 4

B. 5

C. 6

D. 8

解析：

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“占用区间”列车( )越过出站信号机或警冲标即算。

A. 全部

B. 前部

C. 前端

D. 尾部

解析：

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终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，车站站台客运人员确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水作业完毕后通知（）关闭车门。

A. 乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 机械师

解析：

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