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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。

答案：B

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客运作业指导书题库240319新

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。

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从业人员上岗前必须按规定穿戴劳动防护服装和携带必要的（）。

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通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）；中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（），台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留身份证，外国人护照。

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学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75% 计算。

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

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《普速车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖（）等处所，状态良好。

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

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判断题

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客运作业指导书题库240319新

站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。

答案：B

解析：

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。

A. 身高不足1.5米

B. 身高不足1.2米

C. 不单独占用席位

D. 不单独占用卧铺

解析：

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从业人员上岗前必须按规定穿戴劳动防护服装和携带必要的（）。

A. 人身安全防护备品

B. 无线电台

C. 安全带

D. 安全手钩

解析：

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A. 中华人民共和国护照

B. 往来港澳通行证

C. 大陆居民往来台湾通行证

D. 港澳居民来往内地通行证

解析：

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学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75% 计算。

解析：

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开车铃响后，车站要采取有效措施督促站台旅客尽快上车，送站人员退在（）以内。

A. 车厢

B. 安全线

C. 盲道

D. 站台

解析：

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职工出差，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜六小时(含6小时)以上的，准予免费使用卧铺。

A. 从21时至次日晨8时

B. 从20时至次日晨7时

C. 从19时至次日晨7时

D. 从18时至次日晨7时

解析：

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发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，应急照明系统覆盖（）等处所，状态良好。

A. 进出站

B. 候车、售票

C. 站台

D. 天桥、地道

解析：

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发生车票误售、误购时，在（）应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。

A. 始发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

解析：

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

解析：

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