《普速车站服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 4米

B. 10米

C. 5米

D. 2米

A. 较大事故

B. 重大事故

C. 特别重大事故

D. 一般事故

A. 国家法律、行政法规禁止寄递的物品

B. 涉密文件

C. 人事档案

D. 私人物品

A. 较大事故

B. 特别重大事故

C. 重大事故

D. 一般事故

A. 首问负责制

B. 首诉负责制

C. 首问首诉负责制

D. 负责制

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 封闭式

B. 集约式

C. 开放式

D. 流动式

A. 天桥、疏散通道

B. 疏散通道、紧急出口

C. 紧急出口、消防车通道

D. 疏散通道、紧急出口、消防车通道