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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

答案:A

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客运作业指导书题库240319新
车站对进出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。
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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-3acd-c0d9-63e494072b00.html
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穿越车辆空档时,首先确认车辆暂无移动后,再从两车组之间空档处迅速穿越,穿越两车组间空档的间距不得小于( )米,并要注意脚下有无障碍物及邻线机车、车辆动态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-6dfa-c00c-22898b192b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-2f90-c0fc-8c6cff449200.html
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铁路旅客电子客票购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()日时通过铁路12306客服办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-5a49-c0fc-8c6cff449200.html
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安检人员作业时应当统一着装,佩戴“( )”,依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置( )。
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造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为( )。
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7344-c0d9-63e494072b00.html
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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-7638-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-a555-c0d9-63e494072b00.html
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判断题
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《普速车站服务质量规范》规定,重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

答案:A

解析:

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相关题目
车站对进出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。

A. 查票

B. 验票

C. 检票

D. 看票

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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

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穿越车辆空档时,首先确认车辆暂无移动后,再从两车组之间空档处迅速穿越,穿越两车组间空档的间距不得小于( )米,并要注意脚下有无障碍物及邻线机车、车辆动态。

A. 20

B. 15

C. 5

D. 10

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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铁路旅客电子客票购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起()日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口换取报销凭证;超过()日时通过铁路12306客服办理。

A. 20

B. 30

C. 31

D. 40

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安检人员作业时应当统一着装,佩戴“( )”,依法履行检查职责,爱护被检查的物品,处置人员配置( )。

A. 检查证、音视频记录仪

B. 安全检查证、音频记录仪

C. 安全证、音视频记录仪

D. 安全检查证、音视频记录仪

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造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为( )。

A. 一般事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 特别重大事故

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员要(),庄重大方。

A. 表情自然

B. 态度和蔼

C. 用语文明

D. 举止得体

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对持用的()、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记,其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口,列车内查验时应打查验标记,否则按客运有关规定办理。

A. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、探亲

B. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、通学

C. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、便乘

D. 全年、临时定期、通勤、定期通勤、软席

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《普速车站服务质量规范》规定,文明服务对仪容的要求是仪容整洁,上岗着装统一,干净平整。

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