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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《普速车站服务质量规范》规定,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。

答案:A

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客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,车站广播采用人工播音为主,日常重点内容播音录音化,可变信息尽可能集中录制,减少信息合成的频次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-b70d-c0d9-63e494072b00.html
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旅客持护照验检票,工作人员手工录入证件号码查询电子客票时,须重点核查系统显示( )与旅客( )对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理。
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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-bd12-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。
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席位:车票载明的( ),以及座位或铺位位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-ac6b-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-5453-c0fc-8c6cff449200.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-40cd-c0fc-8c6cff449200.html
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发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的()及有效身份证件信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-2b5b-c0fc-8c6cff449200.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-59af-c0d9-63e494072b00.html
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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-073f-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
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判断题
)
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客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定,各工种按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准。

答案:A

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,车站广播采用人工播音为主,日常重点内容播音录音化,可变信息尽可能集中录制,减少信息合成的频次。

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旅客持护照验检票,工作人员手工录入证件号码查询电子客票时,须重点核查系统显示( )与旅客( )对应信息一致性,不一致的,按票证不符处理。

A. 证件类型

B. 证件姓名

C. 国家码

D. 所持证件

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为保证人身安全,除牵引供电专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持()以上的距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过网站自行打印或下载购票信息单,也可在车站指定窗口或自动售/取票机打印。

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席位:车票载明的( ),以及座位或铺位位置。

A. 车号

B. 车厢

C. 径路

D. 日期

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《普速车站服务质量规范》规定,车站卫生间有()等盥洗设备,正常使用,作用良好。

A. 拖布

B. 通风换气

C. 洗手池

D. 干手器

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:儿童票的( )应与同行成年人所持车票相同。

A. 乘车日期

B. 到站

C. 车次

D. 席别

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发生旅客人身伤害后,列车长、站长应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的()及有效身份证件信息等。

A. 票种、票号

B. 发到站

C. 车次

D. 有效期

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》第46条规定,办理客运业务的旅客列车变更接发车股道时,客运部门接到变更股道信息后应及时调整旅客服务系统。

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任何中途站都不得为旅游列车提供旅客乘降服务。

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