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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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判断题

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现场防护员作业中严格做到“四不准”，即：不准擅自离岗，不准与他人闲谈，不准以蹲、坐、卧姿进行防护，不准参与作业或其他与防护无关的事情。

答案：A

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客运作业指导书题库240319新

遇必须横越列车、车辆时，严禁钻车，应先确认列车、车辆暂不移动，应从车门处、通过台或由（）越过，要抓紧蹬稳，不要踢开提钩杆或踢闭折角塞门，并注意邻线有无机车、车辆运行。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定折返站吸污的动车组列车，吸污作业完毕，现场吸污作业人员通知车站站台人员，列车长确认旅客乘降完毕、客运作业等结束后，通知司机关闭车门。

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

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旅客车站的电气设备、线路必须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有合格证的专业人员负责安装、维修。严禁违章使用电热器具，严禁超负荷用电，严禁擅自拉接临时电气线路。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，若旅客携带品、作业车辆不影响行车安全时，站台工作人员要开启（），向旅客做好安抚、解释工作，采取措施阻止旅客自行跳下站台捡拾行为，告知旅客铁路会妥善处置，并向车站综控室（车务应急值守人员）、客运值班员汇报。

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车站应向旅客宣传铁路站车防火防爆的规定。严禁携带易燃易爆危险物品进站上车，严禁在候车室等禁烟场所吸烟，不得在通道处堆放行李物品，不得擅自埋压、圈占、遮挡消防设施、器材。

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直达特快列车在有站台一侧通过时，距直达特快通过的线路钢轨头部外侧不得少于2.5米的限界，站台宽度不足（）时，停止办理旅客乘降和各种作业。

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动车组列车晚点15min及以上、其他旅客列车晚点30min及以上时，应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作。向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过20min，有条件的车站应提供实时电子显示查询。

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现场防护员作业中严格做到“四不准”，即：不准擅自离岗，不准与他人闲谈，不准以蹲、坐、卧姿进行防护，不准参与作业或其他与防护无关的事情。

答案：A

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A. 车钩上

B. 车辆间

C. 车钩间

D. 车钩下

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跨境旅客需认领遗失物品时，可自行到车站认领，或要求车站通过快递方式转运（香港西九龙站除外），快递费用由旅客自理。

解析：

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对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

A. 重量

B. 品名

C. 件数

D. 名称

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员从事客运服务工作满（）年。

A. 半

B. 1

C. 2

D. 3

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A. 录音笔

B. 音视频记录仪

C. 摄像机

D. 电子监控

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直达特快列车在有站台一侧通过时，距直达特快通过的线路钢轨头部外侧不得少于2.5米的限界，站台宽度不足（）时，停止办理旅客乘降和各种作业。

A. 4米

B. 10米

C. 5米

D. 2米

解析：

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