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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。

答案:A

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客运作业指导书题库240319新
《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-366e-c0d9-63e494072b00.html
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《铁路技术管理规程》规定:在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电接地并采取安全防护措施后,方准进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-dd29-c0d9-63e494072b00.html
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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 ( )元为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-271d-c0d9-63e494072b00.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为3年;超过3年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,从其规定。
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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车, 应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。
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《普速车站服务质量规范》规定,通告列车运行情况、检票等信息,有禁止携带()进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-4f59-c0d9-63e494072b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-2d85-c0fc-8c6cff449200.html
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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-9850-c0d9-63e494072b00.html
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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。
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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。

答案:A

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,无法正常发售电子客票处置流程中,车站发现所有窗口无法正常办理电子客票相关业务,且出现大量旅客持有效购票身份证件无法正常进、出站检票时,应及时向集团公司客运部、科信部、信息技术所等部门汇报故障现象和范围,同时立即组织维护部门进行故障排查。

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《铁路技术管理规程》规定:在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网停电接地并采取安全防护措施后,方准进行。

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应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为面包、八宝粥、饮用水、火腿肠等,不宜大量提供方便面等冲泡食品。应急饮食品每人每份成本以不超过 ( )元为宜。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为3年;超过3年的,应当予以删除。国家对相关期限另有规定的,从其规定。

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成年人旅客携带免费乘车儿童乘车, 应当在购票时向铁路运输企业提前申明, 购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。

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《普速车站服务质量规范》规定,通告列车运行情况、检票等信息,有禁止携带()进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。

A. 易燃品

B. 易爆品

C. 三品

D. 危险品

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:每一名持票成年人旅客可免费携带一名( )的未成年人乘车,超过一名时,超过人数应购买儿童票。

A. 身高不足1.5米

B. 身高不足1.2米

C. 不单独占用席位

D. 不单独占用卧铺

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中国铁路北京局集团有限公司客运部关于公布《客运作业人员携带、使用手机的管理规定及考核标准》的通知规定,车站工作人员在()时,禁止使用手机(应急处置时除外)。

A. 实名制验证验票

B. 安检查危

C. 进站检票

D. 出站验票

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站车要采用()等方式,宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法。

A. 广播

B. 视频

C. 图形标志

D. 服务指南

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《关于转发国铁集团客运部进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对遗失物品加封,填写客运记录(附物品清单),交列车行李员转送至旅客指定站,并在客管系统内登记转送记录。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-53c9-c0d9-63e494072b00.html
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