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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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判断题
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《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定,可以在岗位上做其他与工作无关的事。

答案:B

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客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-62eb-c0d9-63e494072b00.html
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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-3acd-c0d9-63e494072b00.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1681-b953-c0fc-8c6cff449200.html
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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-47e2-c0d9-63e494072b00.html
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《高站台坠落旅客或旅客携带品应急处置》中发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况,客运工作人员要严格遵循()的处置原则,即:在危及旅客列车运行安全或旅客人身安全的情况下,先拦停将要进入该站台的旅客列车,扣停将要开出的旅客列车,再组织进行施救和汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-79e0-c0fc-8c6cff449200.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b593-c0d9-63e494072b00.html
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从业人员上岗前必须充分休息好,严禁班前、班中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-9a4a-c00c-22898b192b00.html
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《铁路技术管理规程》(高速)规定:铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,(),讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-a3b1-c0fc-8c6cff449200.html
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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起()个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-98db-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
(
判断题
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客运作业指导书题库240319新

《关于加强车站商务座服务管理的通知》规定,可以在岗位上做其他与工作无关的事。

答案:B

解析:

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,有电子显示引导系统的检票口处设置进站检票屏,显示()等信息。

A. 车次

B. 终到站

C. 开车时刻

D. 站台、状态

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站台接车客运人员到岗时间原则上为:始发列车应不少于检票放行旅客前5分钟到岗。

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《国铁集团铁路旅客运输规程》规定,退票费、改签费以1元为单位。

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在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )所乘列车等级分别核收往返区间的票款。

A. 往程

B. 返程

C. 最高

D. 最低

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-47e2-c0d9-63e494072b00.html
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《高站台坠落旅客或旅客携带品应急处置》中发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况,客运工作人员要严格遵循()的处置原则,即:在危及旅客列车运行安全或旅客人身安全的情况下,先拦停将要进入该站台的旅客列车,扣停将要开出的旅客列车,再组织进行施救和汇报。

A. “先防护、后处置、再汇报”

B. “先处置、后防护、再汇报”

C. 先汇报、后防护、在处置

D. 先处置、后汇报、再防护

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析:

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从业人员上岗前必须充分休息好,严禁班前、班中( )。

A. 饮酒

B. 替班

C. 换班

D. 用餐

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《铁路技术管理规程》(高速)规定:铁路行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,穿着规定的服装,(),讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章

B. 携带相应证件

C. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件

D. 佩戴证章或携带相应证件

解析:

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中国铁路总公司发布失信人的信息自发布之日起()个工作日为公示期。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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