旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A. 当前车次

B. 始发站、终到站、实际开点（终到站为到点）

C. 列车编组前后顺位

D. 引导提示

A. 特大、大型车站

B. 高铁中型以上车站

C. 高铁车站

D. 高铁特大、大型车站

A. 以服务为中心

B. 以旅客为中心

C. 以安全为中心

D. 以人文本

A. 可以使用手机

B. 禁止使用手机

C. 可以直接通过

D. 联系后通过

A. 车票记载的身份信息

B. 购票信息单

C. 乘车人

D. 购票时使用的有效身份证件

A. 国务院

B. 事故发生地安全监管办

C. 铁路总公司

D. 铁路局

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6