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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A、候车室、集散厅、售票厅、旅客通道

B、候车室、出站口、售票厅、旅客通道

C、售票厅、集散厅、站台、出站口

D、售票厅、集散厅、站台、旅客通道

答案：A

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客运作业指导书题库240319新

《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，不需要注明的内容为：（）。

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

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《普速车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

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人身伤害编制客运记录时，应载明日期、车次，旅客姓名、性别、（）、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

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180天内限制购买车票的失信行为包括：( )。

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中消防中控室值守人员接到或发现火灾报警时，判明火灾报警位置，一名值守人员必须立即通知（）、（）或（）到现场确认，同时消防中控室另一名值守人员应以最快方式携带应急包到现场共同确认。。

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(

单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A、候车室、集散厅、售票厅、旅客通道

B、候车室、出站口、售票厅、旅客通道

C、售票厅、集散厅、站台、出站口

D、售票厅、集散厅、站台、旅客通道

答案：A

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，车站广播采用自动语音合成方式，日常内容播音录音化。

解析：

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，不需要注明的内容为：（）。

A. 日期、地点、移交车次

B. 品名、包装及内含物品

C. 数量、重量、交物人、经办人、处理结果

D. 旅客姓名

解析：

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（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

A. 售票厅、集散厅、站台、旅客通道

B. 候车室、出站口、售票厅、旅客通道

C. 候车室、集散厅、售票厅、旅客通道

D. 售票厅、集散厅、站台、出站口

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，车站电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有（）等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

解析：

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《高铁车站服务质量规范》规定，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

A. 一年

B. 半年

C. 3个月

D. 一个月

解析：

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A. 年龄、国籍、民族

B. 职业、单位

C. 有效身份证件号码、联系方式、住址

D. 车票种类

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，（）按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。

A. 电梯

B. 天桥

C. 地道

D. 楼梯悬空侧

解析：

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180天内限制购买车票的失信行为包括：( )。

A. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的

B. 在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

C. 查处的倒卖车票、制贩假票的

D. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

解析：

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联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站

解析：

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A. 车站值班干部

B. 使用单位

C. 现场工作人员

D. 公安机关

解析：

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混凝土、砂浆及配合比用材料（B类）试题题库

（ ）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。

（）应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通。