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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞区间未开放出站(进路)信号机,列车起动停车越过关闭的停车信号或警冲标时,视同一般( )类事故情形。

A、 A

B、 C

C、 D

D、 B

答案:B

解析:

客运作业指导书题库240319新
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-9870-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,不得集控开门、不得擅自移动,司机应立即通知列车长、列车员,并报告列车调度员(车站值班员)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-423e-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,车站电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有()等提示。
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《高站台坠落旅客或旅客携带品应急处置》中发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况,客运工作人员要严格遵循()的处置原则,即:在危及旅客列车运行安全或旅客人身安全的情况下,先拦停将要进入该站台的旅客列车,扣停将要开出的旅客列车,再组织进行施救和汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-79e0-c0fc-8c6cff449200.html
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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有居民身份证复印件。
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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。
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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。
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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要()巡视、清理。
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。
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自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞区间未开放出站(进路)信号机,列车起动停车越过关闭的停车信号或警冲标时,视同一般( )类事故情形。

A、 A

B、 C

C、 D

D、 B

答案:B

解析:

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相关题目
旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于服务质量()。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:

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《普速车站服务质量规范》规定,客运人员立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,办理客运作业的动车组因故越过动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时,不得集控开门、不得擅自移动,司机应立即通知列车长、列车员,并报告列车调度员(车站值班员)。

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《普速车站服务质量规范》规定,车站电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有()等提示。

A. 小心脚下

B. 注意小心

C. 停止使用

D. 此处施工

解析:

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《高站台坠落旅客或旅客携带品应急处置》中发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况,客运工作人员要严格遵循()的处置原则,即:在危及旅客列车运行安全或旅客人身安全的情况下,先拦停将要进入该站台的旅客列车,扣停将要开出的旅客列车,再组织进行施救和汇报。

A. “先防护、后处置、再汇报”

B. “先处置、后防护、再汇报”

C. 先汇报、后防护、在处置

D. 先处置、后汇报、再防护

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使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客,在车站、列车发生意外伤害事故的,站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息,事故案卷中应附有居民身份证复印件。

解析:

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乘车证限乘车证上所填写的持用人在有效期间和区间使用。

解析:

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旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。

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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要()巡视、清理。

A. 随时

B. 每周

C. 不定期

D. 定期

解析:

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,发现动车组车厢未上站台应急处置中,如司机确定“不重新启动对标停车”的通知后,列车长要安排足够数量乘务人员赶到未上站台的车厢车门处做好安全防护准备和车内宣传,如司机打开车门,与车站配合疏导旅客通过临近上站台的车厢乘降。车站客运人员做好站台旅客乘降组织,引导旅客有序乘车。

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