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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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新上岗、转岗、调岗和提改职人员必须进行（ ）三级安全教育培训，并经逐级考试鉴定合格后，方准上岗。

A、 车站、车间、班队

B、 路局、车站、车间

C、 职教、劳资、安全

D、 单位、车间、班组

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
国家公安、安全、司法和机要部门的人员乘坐旅客列车时，持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-f82a-c0fc-8c6cff449200.html
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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-ee89-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-c71b-c0d9-63e494072b00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b593-c0d9-63e494072b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-1f20-c0d9-63e494072b00.html
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客运电梯钥匙应当由专人（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-cc45-c0fc-8c6cff449200.html
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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-f506-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-7968-c0d9-63e494072b00.html
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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-326a-c0d9-63e494072b00.html
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客运作业指导书题库240319新

新上岗、转岗、调岗和提改职人员必须进行（ ）三级安全教育培训，并经逐级考试鉴定合格后，方准上岗。

A、 车站、车间、班队

B、 路局、车站、车间

C、 职教、劳资、安全

D、 单位、车间、班组

答案：D

解析：

客运作业指导书题库240319新
相关题目
国家公安、安全、司法和机要部门的人员乘坐旅客列车时，持（）。

A. 软席乘车证

B. 全国铁路通用乘车证

C. 中华人民共和国铁路免费乘车证

D. 全国铁路免费乘车证

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关于做好旅客服务信息推送的通知中规定，国铁集团指定 12306 科创中心自动推送内容为：购票成功、退票改签向乘车人发送信息通知、动车组列车晚点超过30分钟提示信息。

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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，车站发生火灾、爆炸中，根据现场疏散需求，立即开启（）、（）、（）等区域应急疏散门，组织旅客安全有序地撤离事故现场。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 出站通道

解析：

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》退票费核收标准:在车票开车时间前４８小时至第７天的，按车票票价的（ ）计算

A. 30%

B. 10%

C. 15%

D. 50%

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-b593-c0d9-63e494072b00.html
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站台两端人员要认真履行值守责任，对于跨越自己值守位置的旅客要特别关注，严密防控( )旅客由列车两端跳下站台。

A. 吸烟

B. 逃票

C. 上访

D. 精神异常

解析：

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客运电梯钥匙应当由专人（）。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

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中间站要坚持组织旅客在车门口排队上下车，组织旅客快上快下。

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5b-f506-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（）和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 吃食物

B. 吸烟

C. 剔牙齿

D. 洗手

解析：

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旅客没有在到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车的， 按无票处理

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-79c3-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，图定终到站吸污的动车组列车，现场列车长与车站客运人员联系，经车站客运人员同意后开始吸污作业。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-326a-c0d9-63e494072b00.html
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