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客运作业指导书题库240319新

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客运作业指导书题库240319新

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单选题

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“占用区间”列车( )越过出站信号机或警冲标即算。

A、全部

B、前部

C、前端

D、尾部

答案：C

解析：

客运作业指导书题库240319新

《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

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发现列车有人扒乘需上车清理时，必须立即停车处理。

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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚，按收费种别分别填入核收费用栏内，不用各栏划（）抹消。

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

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免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

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因旅客伤害需交车站处理时，旅客不同意在规定的停车站下车处理时，应当（），并按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定收集两份及以上证人证言。

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。

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《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定旅客在出站前丢失证件办理补票手续且经核验席位使用正常开具客运记录后，旅客应在乘车日期之日起30日内，凭（），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

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开行旅游列车时，旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当编制客运记录，载明系旅游列车旅客并记录（），交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

题目内容

(

单选题

)

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客运作业指导书题库240319新

“占用区间”列车( )越过出站信号机或警冲标即算。

A、全部

B、前部

C、前端

D、尾部

答案：C

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

解析：

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发现列车有人扒乘需上车清理时，必须立即停车处理。

解析：

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填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚，按收费种别分别填入核收费用栏内，不用各栏划（）抹消。

A. X线

B. ＃线

C. 横线

D. 斜线

解析：

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《普速车站服务质量规范》规定，客运人员立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

解析：

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免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。

解析：

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A. 开具客运记录

B. 由旅客出具拒绝下车治疗的书面声明

C. 继续做工作动员下车

D. 由同行人负责

解析：

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为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上的距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

解析：

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A. 客运记录

B. 临时身份证明

C. 该有效身份证件发证机构办理的身份证明

D. 后补车票

解析：

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A. 代用票票号

B. 团体旅客征号

C. 旅客身份证件号码

D. 旅游专列车次

解析：

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车站要对站内环廊、楼梯间、杂物间等可以藏人处所要（）巡视、清理。

A. 随时

B. 每周

C. 不定期

D. 定期

解析：

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