“中断铁路行车”：系指不论事故发生在区间或站内，造成铁路单线、双线区间不能行车。

A. 站台

B. 候车室（区）旅客可视范围内

C. 车站各处所

D. 售票厅内

A. 乘车证

B. 身份证

C. 工作证

D. 出差证明

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 查票

B. 验票

C. 检票

D. 看票

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题