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客运作业指导书题库240319新
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客运作业指导书题库240319新
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为防止将列车接入接触网停电的线路,车站值班员应根据有关单位负责人的运统46登记内容、调度命令和施工负责人在“接触网电分段示意图”用红笔勾画的停电区域,在控制台该线两端揭挂“停电”表示牌。

答案:A

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客运作业指导书题库240319新
《普速车站服务质量规范》规定,()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-c1ea-c0fc-8c6cff449200.html
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从业人员上线作业时工作需要可接打手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-e312-c00c-22898b192b00.html
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允许进入车站站台作业的各种机动车辆及行包拖车、邮政拖车(含售货手推车),必须停放在站台安全线以内,( )停放,并做好制动防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-8d35-c00c-22898b192b00.html
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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-b868-c0d9-63e494072b00.html
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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-98b9-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,应急售票程序无法启动时,车站要组织旅客持()直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-4584-c0d9-63e494072b00.html
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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-d9ce-c0d9-63e494072b00.html
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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-e5a8-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,持有效上岗证,经过()培训合格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-34c4-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d59-afdb-c0d9-63e494072b00.html
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判断题
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客运作业指导书题库240319新

为防止将列车接入接触网停电的线路,车站值班员应根据有关单位负责人的运统46登记内容、调度命令和施工负责人在“接触网电分段示意图”用红笔勾画的停电区域,在控制台该线两端揭挂“停电”表示牌。

答案:A

解析:

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相关题目
《普速车站服务质量规范》规定,()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A. 站台

B. 候车室(区)旅客可视范围内

C. 车站各处所

D. 售票厅内

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ecf7-1680-c1ea-c0fc-8c6cff449200.html
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从业人员上线作业时工作需要可接打手机。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ee12-f082-e312-c00c-22898b192b00.html
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允许进入车站站台作业的各种机动车辆及行包拖车、邮政拖车(含售货手推车),必须停放在站台安全线以内,( )停放,并做好制动防溜措施。

A. 横向

B. 顺向

C. 竖向

D. 侧向

解析:

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免费乘车的儿童单独使用席位时应购买( )。

A. 儿童优惠票

B. 半价票

C. 儿童优待票

D. 折扣票

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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5d-98b9-c0d9-63e494072b00.html
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《中国铁路北京局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,应急售票程序无法启动时,车站要组织旅客持()直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。

A. 购票时所使用的的有效身份证件

B. 本人居民身份证

C. 本人身份证件

D. 同行人员身份证件

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客运电梯启动运行钥匙应当由专人()。

A. 配置

B. 保管和使用

C. 发放

D. 保管

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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的,应当由其出具书面材料,并签字确认。

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5c-e5a8-c0d9-63e494072b00.html
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《普速车站服务质量规范》规定,持有效上岗证,经过()培训合格。

A. 岗前安全、技术业务

B. 岗前安全

C. 业务知识、业务技能

D. 业务技能

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003ed79-3d5a-34c4-c0d9-63e494072b00.html
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旅客应向铁路运输企业提供真实有效的( )。

A. 电话

B. 微信

C. 联系方式

D. 手机号码

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