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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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8.中央非税业务办理过程中，柜面经办人员不得以任何原因拒绝办理客户的缴款业务。( )

答案：B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

61.支付方式为“受托支付 ”的对公贷款业务，如因系统原因无法实时划付资金的，系统自动对放款资金进行圈存，分行营运条线应对放款中心签字或盖章的《受托支付委托书》进行审核，并重新进行验印，审核无误后通过()路径将圈存资金释放，然后通过系统内转账或支付系统转账将相关资金划转至收款人账户。( )

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75.对公贷款本金或利息逾期 90 天以上，贷款由应计贷款转为非应计贷款，本金及利息如何处理。( )

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53.以下允许手工记账的业务场景包括( )。( )

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57.“转介 ”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。( )

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61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后，需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理，才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关门处理。( )

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66.关于贷款业务冲账抹账业务，说法不正确的是()。( )

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52.上海分行的省/直分行初审节点，可以在系统中审批无锡分行的账务调整申请。( )

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27.保证金账户支持() ( )

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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )

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1.下列哪项属于是财政非税收入的范畴( )

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判断题

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

8.中央非税业务办理过程中，柜面经办人员不得以任何原因拒绝办理客户的缴款业务。( )

答案：B

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A. 客户服务-资金圈存圈提-存款圈存释放

B. 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-存款圈存释放

C. 客户服务-查冻挂扣密-存款圈存释放

D. 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-贷款资金圈存释放

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75.对公贷款本金或利息逾期 90 天以上，贷款由应计贷款转为非应计贷款，本金及利息如何处理。( )

A. 本金和利息均在原科目核算

B. 本金仍在原科目核算，利息结转至表外

C. 本金和利息均结转至表外

D. 本金结转至表外，利息仍在原科目核算

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53.以下允许手工记账的业务场景包括( )。( )

A. 用户未找到定制交易时可手工记账。

B. 新产品、新业务先于系统开发的过渡期内临时记账。

C. 一次性或短期性业务处理。

D. 网点主管允许通过手工记账的业务场景。

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66.关于贷款业务冲账抹账业务，说法不正确的是()。( )

A. 贷款发放、还款等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时，仍由原发起交易的客户经理发起已发放业务撤销或还款撤销交易，向营运条线推送待处理任务。

B. 如为抹账处理，分行营运条线审批岗通过“模式二 ”领取待办任务进行账务审批。

C. 如为冲账处理，分行营运条线通过账调平台领取任务审批。

D. 对公贷款业务不可通过纯账务调整处理。

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52.上海分行的省/直分行初审节点，可以在系统中审批无锡分行的账务调整申请。( )

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27.保证金账户支持() ( )

A. 单账号单币种

B. 单账号多币种

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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )

A. 柜面

B. 门户网站

C. 智易通

D. 微信小程序

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1.下列哪项属于是财政非税收入的范畴( )

A. 行政事业性收费

B. 政府性基金

C. 国有资源有偿使用收入

D. 国有资产有偿使用收入

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