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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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判断题
)
15.单位注册地址或经营场所不存在的客户开立账户时无需上门核实。( )

答案:B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
14.管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a191-c08b-18e65d519d00.html
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65.按照印章的使用模式,会计印章可分为电子印章和机控印章两种。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-3bf2-c08b-18e65d519d00.html
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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品,可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路 径,进入“客户专享服务 ”应用,该应用分为() 几个步骤。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-a103-c08b-18e65d519d00.html
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24.强化外派柜台管理,以下描述中正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-80f9-c08b-18e65d519d00.html
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11.预算单位按照规定的程序变更银行零余额账户时,分行财政专柜应按《人民币银行结算 账户管理办法》的规定办理,分行公司部无需向总行公司机构业务部报备。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-c9ab-c08b-18e65d519d00.html
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8.海关电子支付业务缴纳的款项主要包括海关() 收入和海关() 收入( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-6133-c08b-18e65d519d00.html
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93.客户办理银行汇票结清时只需向银行递交银行汇票。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-76f1-c08b-18e65d519d00.html
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62.银行汇票代理付款时,应审核银行汇票必须记载事项是否齐全,( )是否更改。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-cde6-c08b-18e65d519d00.html
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49.账务调整是指因内部员工操作失误、系统处理异常、监管政策变更等原因所引起的后续 账务冲正、调整等事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-1939-c08b-18e65d519d00.html
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68.关于对公贷款受托支付流程,说法错误的是()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-101c-c08b-18e65d519d00.html
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

15.单位注册地址或经营场所不存在的客户开立账户时无需上门核实。( )

答案:B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
14.管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a191-c08b-18e65d519d00.html
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65.按照印章的使用模式,会计印章可分为电子印章和机控印章两种。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-3bf2-c08b-18e65d519d00.html
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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品,可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路 径,进入“客户专享服务 ”应用,该应用分为() 几个步骤。( )

A. 客户识别

B. 产品策略/产品搜索

C. 跟进处理

D. 产品购买

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24.强化外派柜台管理,以下描述中正确的是( )

A. 依托全行现有“总对总 ”查栋扣业务平台开展面向执法机关的协查服务,减少不必要的 人员外派,优化反欺诈外派业务资源投入

B. 强化已派驻机构的管理工作。业务开展过程中,应切实做好客户信息保护工作,在受理 派驻业务过程中含客户信息的各项业务凭证,离柜时必须上锁保管,涉密业务凭证应每日送 交归属机构进行归档

C. 将派驻柜台纳入分行检查工作计划内,检查频次同分行网点,采用现场、非现场相结合 的检查模式,采取定期和突击检查相结合的方法

D. 将派驻柜台纳入分行检查工作计划内,检查频次同分行网点,采用非现场检查模式,采 取定期和突击检查相结合的方法

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11.预算单位按照规定的程序变更银行零余额账户时,分行财政专柜应按《人民币银行结算 账户管理办法》的规定办理,分行公司部无需向总行公司机构业务部报备。( )
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8.海关电子支付业务缴纳的款项主要包括海关() 收入和海关() 收入( )

A. 税收

B. 营业

C. 费收

D. 其他

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93.客户办理银行汇票结清时只需向银行递交银行汇票。( )
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62.银行汇票代理付款时,应审核银行汇票必须记载事项是否齐全,( )是否更改。( )

A. 出票金额

B. 实际结算金额

C. 出票日期

D. 收款人名称

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-cde6-c08b-18e65d519d00.html
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49.账务调整是指因内部员工操作失误、系统处理异常、监管政策变更等原因所引起的后续 账务冲正、调整等事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-1939-c08b-18e65d519d00.html
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68.关于对公贷款受托支付流程,说法错误的是()。( )

A. 支付方式为“受托支付 ”的普通贷款进行放款审批时,客户提交加盖支付印鉴的《受托 支付委托书》,无需另行填制支付结算凭证。

B. 支付方式为“受托支付 ”的普通贷款进行放款审批时,客户提交加盖支付印鉴的《受托 支付委托书》,并同时需要提供加盖印鉴的支付结算凭证。

C. 客户经理审核无误后,将《受托支付委托书》扫描至金融服务中心(分中心)集中录入
相关支付信息并核验支付印鉴,集中录入采用“两录一校 ”的方式进行。

D. 放款终审岗审批通过放款成功后,系统联动进行款项支付处理。

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