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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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判断题

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19.在我行开立单位结算账户的个体工商户可办理电子商业汇票业务。( )

答案：A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

72.根据业务管理要求不同，挂销账款项分为:( )

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1.账号前() 位不可为交行卡 BIN( )

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22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

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29.营运安保风险事件上报流程中，各类营运安保风险事件通过营运安保智慧化风险事件管理平台进行登记和上报。其中，重大风险事件应上报总行营运与渠道管理部/安全保卫部 ( )

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47.海关银行端查询缴款是指客户持()至网点柜面缴款，缴款后通过国库信息处理系统（TIPS）自动对账和清算。( )

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39.“推介转介 ”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介 ”服务流程，客户业务办理成功后，系统登记的包含( )等内容的原始基础计量数据。( )

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15.尽职调查内容包括但不限于() ( )

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24.强化外派柜台管理，以下描述中正确的是( )

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71.签发银行汇票业务风险提示包括( )

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20.企业财务人员通过电话联系网点对公柜面，要求查询该单位账户过去一周的资金收付情况，客户服务经理确认通话人确实是经常前来网点的该企业财务后，在核心系统发起交易明细查询并在电话中将结果告知对方。( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

19.在我行开立单位结算账户的个体工商户可办理电子商业汇票业务。( )

答案：A

相关题目

72.根据业务管理要求不同，挂销账款项分为:( )

A. 暂收暂付款项

B. 久悬账户及票据款项

C. 财务费用

D. 非业务性挂账款项

E. 待清算资金

F. 营业外收入资金

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1.账号前() 位不可为交行卡 BIN( )

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

A. 微信小程序

B. 企业手机银行

C. 企业网银

D. 门户网站

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47.海关银行端查询缴款是指客户持()至网点柜面缴款，缴款后通过国库信息处理系统（TIPS）自动对账和清算。( )

A. 缴款码

B. 报关单

C. 海关专用缴款书

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39.“推介转介 ”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介 ”服务流程，客户业务办理成功后，系统登记的包含( )等内容的原始基础计量数据。( )

A. 业务品种

B. 产品类目

C. 业务笔数

D. 金额

E. 每笔业务参与员工

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15.尽职调查内容包括但不限于() ( )

A. 单位证明文件

B. 基本信息

C. 涉税信息

D. 非自然人客户受益所有人身份识别

E. 经营状态

F. 业务意愿

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24.强化外派柜台管理，以下描述中正确的是( )

A. 依托全行现有“总对总 ”查栋扣业务平台开展面向执法机关的协查服务，减少不必要的人员外派，优化反欺诈外派业务资源投入

B. 强化已派驻机构的管理工作。业务开展过程中，应切实做好客户信息保护工作，在受理派驻业务过程中含客户信息的各项业务凭证，离柜时必须上锁保管，涉密业务凭证应每日送交归属机构进行归档

C. 将派驻柜台纳入分行检查工作计划内，检查频次同分行网点，采用现场、非现场相结合的检查模式，采取定期和突击检查相结合的方法

D. 将派驻柜台纳入分行检查工作计划内，检查频次同分行网点，采用非现场检查模式，采取定期和突击检查相结合的方法

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71.签发银行汇票业务风险提示包括( )

A. 将签发的汇票递交客户前要认真查看汇票印章、要素，避免签发有缺陷的银行汇票。

B. 银行汇票均需打印签发，不得手工填写。

C. 空白银行汇票应按顺序使用，严禁跳号。

D. 代理其他商业银行签发的银行汇票可以为现金银行汇票。

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