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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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22.对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像(确保清晰完整)，保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备法律效力。( )

答案：A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

47.海关银行端查询缴款是指客户持()至网点柜面缴款，缴款后通过国库信息处理系统（TIPS）自动对账和清算。( )

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1.中央财政专户由总行直接开立的。( )

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89.上门收送款(单)业务哪些岗位不能兼任( )。( )

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10.基层营业机构必须对中央预算单位支用财政授权支付额度时提交的票据和结算凭证严格审查，必须做到填写完整、清楚和印章齐全，不得涂改。( )

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52.关于银团联合贷款账户设立说法不正确的是()。( )

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17.存量账户开通普通网银应通过() 功能办理。( )

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77.内部账户为实现核算区分设立 13 位内部账户控制参数表和 24 位内部账户两层概念，两层内部账户分层分类维护，会计核算和其他业务管理要求亦不同。( )

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28.保证金存入及追加() 不同币种间的兑换处理。( )

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31.客户对黑灰名单库账户申诉时，针对行内涉案账户，若确无可疑特征，但无法排除身份
可疑的客户，可对账户解除黑名单并采取限制类管控措施。( )

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14.账户业务尽职调查范围包括() ( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

22.对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像(确保清晰完整)，保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备法律效力。( )

答案：A

相关题目

47.海关银行端查询缴款是指客户持()至网点柜面缴款，缴款后通过国库信息处理系统（TIPS）自动对账和清算。( )

A. 缴款码

B. 报关单

C. 海关专用缴款书

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1.中央财政专户由总行直接开立的。( )

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89.上门收送款(单)业务哪些岗位不能兼任( )。( )

A. 上门收送款(单)人员与记账员、对账员员不可兼任

B. 上门收款人员不得对本人上门所收取的现金进行清点记账

C. 当班金库管理员和现金集中清分操作人员不得兼上门收款和上门送款人员。

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10.基层营业机构必须对中央预算单位支用财政授权支付额度时提交的票据和结算凭证严格审查，必须做到填写完整、清楚和印章齐全，不得涂改。( )

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52.关于银团联合贷款账户设立说法不正确的是()。( )

A. 客户至本行办理银团、联合贷款业务需开立客户贷款账户。

B. 分行作为银团贷款代理行或联合贷款主办行时，对于首次与本行合作作为银团、联合贷款参加(与)行的金融机构及交行其他分支机构，在放款时由系统根据同业客户号联动开立贷方贷款户。

C. 对于非首次与本行合作的金融机构及交行其他分支机构，在放款时由客户经理根据同业客户号选择已有的贷方贷款户办理业务。

D. 客户至本行办理银团、联合贷款业务无需开立客户贷款账户。

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17.存量账户开通普通网银应通过() 功能办理。( )

A. 对公购物车

B. 产品超市

C. 对公签约

D. 网银签约

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28.保证金存入及追加() 不同币种间的兑换处理。( )

A. 支持

B. 不支持

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31.客户对黑灰名单库账户申诉时，针对行内涉案账户，若确无可疑特征，但无法排除身份
可疑的客户，可对账户解除黑名单并采取限制类管控措施。( )

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14.账户业务尽职调查范围包括() ( )

A. 账户开立

B. 账户变更

C. 不动户(含长期不动户和新开户不动户)转正常账户

D. 无法通过批件或证明等监管审核文书确认开户真实意愿的预算单位或军队账户

E. 销户

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