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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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66.总行或人民银行规定模式的印章，应按规定模式刻制，可根据情况变更名称、规格、字体、式样。( )

答案：B

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89.转入久悬票据款项专户管理的逾期票据，可直接进行结清或未用退回处理。( )

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49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

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13.对公企业可以在银行开立两个基本结算账户( )

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3.中央财政非税的收缴可以用借记卡缴款。( )

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79.总分行各级营运机构需结合内部账户核算业务特性落实内部账户重点监控，包括但不限
于账户特定时点余额监控、账户间勾稽关系监控、账户记账异动监控、挂销账痕迹监控以及账户与明细信息间勾稽等。( )

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76.纳入电子挂销账登记簿管理的挂销账业务可全额销账或分次销账。( )

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21.客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时，可代客户选择菜单路径，进入交易主界面。 ( )

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75.自然人客户的“身份基本信息 ”包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者其他身份证明文件的种类、号码和有效期限。( )

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3.资信证明和询证函业务应通过() 办理。( )

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88.现金错款按照发生原因的不同，可分为以下种类( )。( )

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66.总行或人民银行规定模式的印章，应按规定模式刻制，可根据情况变更名称、规格、字体、式样。( )

答案：B

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89.转入久悬票据款项专户管理的逾期票据，可直接进行结清或未用退回处理。( )

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49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

A. 需

B. 无需

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13.对公企业可以在银行开立两个基本结算账户( )

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3.中央财政非税的收缴可以用借记卡缴款。( )

点击查看答案

79.总分行各级营运机构需结合内部账户核算业务特性落实内部账户重点监控，包括但不限
于账户特定时点余额监控、账户间勾稽关系监控、账户记账异动监控、挂销账痕迹监控以及账户与明细信息间勾稽等。( )

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76.纳入电子挂销账登记簿管理的挂销账业务可全额销账或分次销账。( )

A. 全额销账

B. 汇总销账

C. 明细销账

D. 分次销账

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21.客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时，可代客户选择菜单路径，进入交易主界面。 ( )

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75.自然人客户的“身份基本信息 ”包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者其他身份证明文件的种类、号码和有效期限。( )

点击查看答案

3.资信证明和询证函业务应通过() 办理。( )

A. 子账户

B. 主账户

C. 主账户与子账户共同

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88.现金错款按照发生原因的不同，可分为以下种类( )。( )

A. 技术性错款

B. 责任性错款

C. 特殊性错款

D. 自助设备错款

E. 柜面操作错款

F. 案件性错款

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