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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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判断题

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69.对于电子印章及机控印章模式，由系统自动生成用印业务的业务验证码信息，作为用印记录的身份标识。( )

答案：A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

45.财政部的划款指令要求“ 中央财政专户 ”代收的中央财政非税收入资金上缴国库或他行中央财政专户的，系统在缴库(户)指令明确的收入确认日期起第()个工作日自动通过大额支付系统发起上缴国库或中央财政专户。( )

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8.中央非税业务办理过程中，柜面经办人员不得以任何原因拒绝办理客户的缴款业务。( )

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25.电信诈骗名单布控范围() ( )

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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理，不得进行其他账务处理。( )

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94.银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回。 ( )

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10.基层营业机构必须对中央预算单位支用财政授权支付额度时提交的票据和结算凭证严格审查，必须做到填写完整、清楚和印章齐全，不得涂改。( )

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22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

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31.客户对黑灰名单库账户申诉时，针对行内涉案账户，若确无可疑特征，但无法排除身份
可疑的客户，可对账户解除黑名单并采取限制类管控措施。( )

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86.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过 1 个月。( )

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35.8.531 系统的三段式查询功能可以实现集中营运业务的()、()、()三类信息的展示，以满足用户对业务全流程的查询。( )

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

69.对于电子印章及机控印章模式，由系统自动生成用印业务的业务验证码信息，作为用印记录的身份标识。( )

答案：A

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

8.中央非税业务办理过程中，柜面经办人员不得以任何原因拒绝办理客户的缴款业务。( )

点击查看答案

25.电信诈骗名单布控范围() ( )

A. 手机银行

B. 网上银行

C. 柜面

D. 手持终端

E. 智能机具

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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理，不得进行其他账务处理。( )

点击查看答案

94.银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回。 ( )

点击查看答案

10.基层营业机构必须对中央预算单位支用财政授权支付额度时提交的票据和结算凭证严格审查，必须做到填写完整、清楚和印章齐全，不得涂改。( )

点击查看答案

22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

A. 微信小程序

B. 企业手机银行

C. 企业网银

D. 门户网站

点击查看答案

31.客户对黑灰名单库账户申诉时，针对行内涉案账户，若确无可疑特征，但无法排除身份
可疑的客户，可对账户解除黑名单并采取限制类管控措施。( )

点击查看答案

86.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过 1 个月。( )

点击查看答案

35.8.531 系统的三段式查询功能可以实现集中营运业务的()、()、()三类信息的展示，以满足用户对业务全流程的查询。( )

A. 凭证影像信息

B. 集中录入信息

C. 业务流水信息

D. 借贷分录信息

E. 流程节点信息

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