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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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判断题
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76.在办理业务的过程中无需对客户身份信息资料进行保密( )

答案:B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )
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27.保证金账户支持() ( )
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54.账务预扣,是指为规避审批流程耗时可能引致的资金扣划失败风险,在调账申请提交时 即进行账户状态、余额等信息的检查,待检查通过并进行预扣处理才进入后续审批流程。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-23ca-c08b-18e65d519d00.html
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48.营运人员如短期离岗超过( ),须将个人保管的手工印章上缴至营运主管(或营运副
主管)。营运主管(或营运副主管)保管的会计印章超过( )仍未使用的,由营运主管
(或营运副主管)上缴至省辖分行或中心支行印章管理员,或直接上缴至省直分行印章管员。
省辖分行或中心支行印章管理员保管的会计印章超过( )仍未使用的,由省辖分行或
中心支行印章管理员上缴至省直分行印章管理员。( )
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87.现金循环机( )涉及现金实物操作各环节,必须做到双人共同办理,同时操作,确
保现金实物安全。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317f-077f-c08b-18e65d519d00.html
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90.银行汇票是出票银行签发的, 由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持 票人的票据。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-6ea2-c08b-18e65d519d00.html
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52.上海分行的省/直分行初审节点,可以在系统中审批无锡分行的账务调整申请。( )
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42.我行财税库行系统提供的缴税业务处理模式包括( )
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66.关于贷款业务冲账抹账业务,说法不正确的是()。( )
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49.印控机应急使用下,取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-b32e-c08b-18e65d519d00.html
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

76.在办理业务的过程中无需对客户身份信息资料进行保密( )

答案:B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )

A. 单笔金额为等值人民币 1 万元(不含) 以下的挂账业务,报分行营运管理部进行审批。

B. 单笔金额为等值人民币 1 万元以上、5 万元(不含) 以下的现金错款挂账,以及单笔金 额为等值人民币 1 万元以上、10 万元(不含) 以下的结算业务挂账,由分行营运管理部、 预算财务部审批后,报分行行长进行审批。

C. 单笔金额为等值人民币 5 万元(含)以上的现金错款挂账,以及单笔金额等值人民币 10 万元(含)以上的结算业务挂账,由分行营运管理部、预算财务部、分行分管行长和分行行 长审批后,报总行营运管理部、预算财务部审批。

D. 对结算类业务有具体核销规定的,从其规定。

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27.保证金账户支持() ( )

A. 单账号单币种

B. 单账号多币种

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54.账务预扣,是指为规避审批流程耗时可能引致的资金扣划失败风险,在调账申请提交时 即进行账户状态、余额等信息的检查,待检查通过并进行预扣处理才进入后续审批流程。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-23ca-c08b-18e65d519d00.html
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48.营运人员如短期离岗超过( ),须将个人保管的手工印章上缴至营运主管(或营运副
主管)。营运主管(或营运副主管)保管的会计印章超过( )仍未使用的,由营运主管
(或营运副主管)上缴至省辖分行或中心支行印章管理员,或直接上缴至省直分行印章管员。
省辖分行或中心支行印章管理员保管的会计印章超过( )仍未使用的,由省辖分行或
中心支行印章管理员上缴至省直分行印章管理员。( )

A. 3 个工作日(含)

B. 1 个月(含)

C. 6 个月(含)

D. 一年

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87.现金循环机( )涉及现金实物操作各环节,必须做到双人共同办理,同时操作,确
保现金实物安全。( )

A. 清装钞

B. 清点

C. 钞箱检查

D. 交接

E. 清分

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90.银行汇票是出票银行签发的, 由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持 票人的票据。( )
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52.上海分行的省/直分行初审节点,可以在系统中审批无锡分行的账务调整申请。( )
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42.我行财税库行系统提供的缴税业务处理模式包括( )

A. 协议实时扣税

B. 协议批量扣税

C. 银行端缴税

D. 以上都是

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66.关于贷款业务冲账抹账业务,说法不正确的是()。( )

A. 贷款发放、还款等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时,仍由原发起交易的客户经理 发起已发放业务撤销或还款撤销交易,向营运条线推送待处理任务。

B. 如为抹账处理,分行营运条线审批岗通过“模式二 ”领取待办任务进行账务审批。

C. 如为冲账处理,分行营运条线通过账调平台领取任务审批。

D. 对公贷款业务不可通过纯账务调整处理。

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49.印控机应急使用下,取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )

A. 营运主管

B. 营运副主管

C. 客户服务经理

D. 专人配送

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