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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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91.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。( )

答案：B

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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路径，进入“客户专享服务 ”应用，该应用分为() 几个步骤。( )

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79.总分行各级营运机构需结合内部账户核算业务特性落实内部账户重点监控，包括但不限
于账户特定时点余额监控、账户间勾稽关系监控、账户记账异动监控、挂销账痕迹监控以及账户与明细信息间勾稽等。( )

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14.管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

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99.“挂销账业务 ”是指业务处理过程中因业务管理需要产生的暂收暂付及待清算业务，或因久悬账户专户管理需要等原因，通过挂销账账户临时挂账，后续再根据相关业务管理规定进行销账处理的业务。( )

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19.在我行开立单位结算账户的个体工商户可办理电子商业汇票业务。( )

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65.银行汇票的( )不得更改，更改的银行汇票无效。( )

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46.531 工程账务调整业务在申请、审批之后，由业务处理中心负责手工账务处理。( )

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26.基层机构成功堵截风险事件专项奖励资金以工资兑现，故仅用于本行正式职工，并按照规定缴纳(代扣缴)个人所得税。( )

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18.在线开户联动签约电子渠道的客户可领用() 个 Ukey.( )

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39.“推介转介 ”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介 ”服务流程，客户业务办理成功后，系统登记的包含( )等内容的原始基础计量数据。( )

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91.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。( )

答案：B

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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路径，进入“客户专享服务 ”应用，该应用分为() 几个步骤。( )

A. 客户识别

B. 产品策略/产品搜索

C. 跟进处理

D. 产品购买

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79.总分行各级营运机构需结合内部账户核算业务特性落实内部账户重点监控，包括但不限
于账户特定时点余额监控、账户间勾稽关系监控、账户记账异动监控、挂销账痕迹监控以及账户与明细信息间勾稽等。( )

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14.管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

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99.“挂销账业务 ”是指业务处理过程中因业务管理需要产生的暂收暂付及待清算业务，或因久悬账户专户管理需要等原因，通过挂销账账户临时挂账，后续再根据相关业务管理规定进行销账处理的业务。( )

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19.在我行开立单位结算账户的个体工商户可办理电子商业汇票业务。( )

点击查看答案

65.银行汇票的( )不得更改，更改的银行汇票无效。( )

A. 出票金额

B. 出票日期

C. 用途

D. 收款人名称

E. 密押

点击查看答案

46.531 工程账务调整业务在申请、审批之后，由业务处理中心负责手工账务处理。( )

点击查看答案

26.基层机构成功堵截风险事件专项奖励资金以工资兑现，故仅用于本行正式职工，并按照规定缴纳(代扣缴)个人所得税。( )

点击查看答案

18.在线开户联动签约电子渠道的客户可领用() 个 Ukey.( )

A. 1 个

B. 2 个

C. 5 个

D. 根据客户需要

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39.“推介转介 ”计量指内嵌于客户服务经理“推介转介 ”服务流程，客户业务办理成功后，系统登记的包含( )等内容的原始基础计量数据。( )

A. 业务品种

B. 产品类目

C. 业务笔数

D. 金额

E. 每笔业务参与员工

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