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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
单选题
)
15.非管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )

A、 任一另一管理员

B、 另一具有授权权限管理员

C、 网点柜面

D、 企业法人

答案:A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
13.尽职调查工作遵循() 原则,同时兼顾业务办理时效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-6aee-c08b-18e65d519d00.html
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63.关于对公贷款提前还款,下列说法不正确的是()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-04dd-c08b-18e65d519d00.html
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63.现金汇票委托他人提示付款的,应当查验( )身份证件,并留存持票人和被委托人身份
证件复印件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-cfee-c08b-18e65d519d00.html
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21.客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时,可代客户选择菜单路径,进入交易主界 面 。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-df05-c08b-18e65d519d00.html
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36.账务调整是指因( )等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-993d-c08b-18e65d519d00.html
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37.经办复核制业务处理模式下,账务登记在经办柜员名下。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-ffeb-c08b-18e65d519d00.html
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61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后,需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必 须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理,才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关 门处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-3222-c08b-18e65d519d00.html
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45.业务验证码经系统生成后打印在凭证上,并可通过( )渠道进行防伪验证。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-ab79-c08b-18e65d519d00.html
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64.关于对公贷款到期逾期还款,下列说法不正确的是()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-06e4-c08b-18e65d519d00.html
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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-aefb-c08b-18e65d519d00.html
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

15.非管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )

A、 任一另一管理员

B、 另一具有授权权限管理员

C、 网点柜面

D、 企业法人

答案:A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
13.尽职调查工作遵循() 原则,同时兼顾业务办理时效。( )

A. 全面调查

B. 独立审核

C. 审慎有效

D. 信息保密

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63.关于对公贷款提前还款,下列说法不正确的是()。( )

A. 贷款存在部分逾期时,可以对未到期的部分进行提前还款。

B. 客户拟提前还款时,须向客户经理提交加盖预留印鉴的提前还款申请书

C. 客户经理将审核通过的提前还款申请书扫描至金融服务中心进行信息录入和验印,验印 通过后系统依据审批确认的还款日自动进行还款账务处理。

D. 客户拟提前还款时,须向客户经理提交加盖预留印鉴的提前还款申请书

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63.现金汇票委托他人提示付款的,应当查验( )身份证件,并留存持票人和被委托人身份
证件复印件。( )

A. 持票人

B. 被委托人

C. 出票人

D. 申请人

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21.客户服务经理指导客户在智能机具办理业务时,可代客户选择菜单路径,进入交易主界 面 。 ( )
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36.账务调整是指因( )等原因所引起的后续账务冲正、调整等事件。( )

A. 内部员工操作失误

B. 大客户要求

C. 系统处理异常

D. 监管政策变更

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37.经办复核制业务处理模式下,账务登记在经办柜员名下。( )
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61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后,需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必 须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理,才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关 门处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-3222-c08b-18e65d519d00.html
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45.业务验证码经系统生成后打印在凭证上,并可通过( )渠道进行防伪验证。( )

A. 行内系统

B. 自助设备

C. 门户网站

D. 企业手机银行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-ab79-c08b-18e65d519d00.html
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64.关于对公贷款到期逾期还款,下列说法不正确的是()。( )

A. 放款时设定自动扣款的,系统于贷款本金到期日日终以及计划还息日日始及日终自动对 借款人还款账户进行全额扣收。

B. 节假日正常进行批量扣款

C. 借款人还款账户余额不足时,扣至元位

D. 凡涉及交行垫付的应收案件诉讼费,应先行扣收

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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )

A. 柜面

B. 门户网站

C. 智易通

D. 微信小程序

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