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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )

A、 3

B、 5

C、 7

D、 10

答案：C

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

23.初始用户设置时，如添加了 3 名企业手机银行管理员，则企业手机银行配置服务的授权模式为() 人( )

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41.机构第一位行员成功登入系统后系统自动进行机构开门。( )

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15.非管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

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49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

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60.手持终端，是指由交通银行统一配发，通过运行于互联网环境的应用软件，满足业务人员外拓营销、业务处理和移动办公需要的专用智能手机或平板电脑等终端。( )

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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户，针对标准化简单产品，独立完成业务受理或业务审核的服务流程。( )

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78.对于结算类业务的挂账款项，因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原因，造成挂账款项确实无法正常销账的，由账务归属机构负责进行核销。其中:( )

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93.个人跨行转账业务手续费收取标准有哪些() ( )

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71.严禁错用、串用、提前、过期使用或在无真实会计记录的凭证上使用会计印章。( )

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85.GUIP 系统中，通过 “ 内部管理- 查库- 网点 ”路径，进行查库时，具体功能包含 ( ) 。( )

题目内容

(

单选题

)

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )

A、 3

B、 5

C、 7

D、 10

答案：C

相关题目

23.初始用户设置时，如添加了 3 名企业手机银行管理员，则企业手机银行配置服务的授权模式为() 人( )

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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41.机构第一位行员成功登入系统后系统自动进行机构开门。( )

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15.非管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

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49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

A. 需

B. 无需

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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户，针对标准化简单产品，独立完成业务受理或业务审核的服务流程。( )

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A. 单笔金额为等值人民币 1 万元(不含) 以下的挂账业务，报分行营运管理部进行审批。

B. 单笔金额为等值人民币 1 万元以上、5 万元(不含) 以下的现金错款挂账，以及单笔金额为等值人民币 1 万元以上、10 万元(不含) 以下的结算业务挂账，由分行营运管理部、预算财务部审批后，报分行行长进行审批。

C. 单笔金额为等值人民币 5 万元(含)以上的现金错款挂账，以及单笔金额等值人民币 10 万元(含)以上的结算业务挂账，由分行营运管理部、预算财务部、分行分管行长和分行行长审批后，报总行营运管理部、预算财务部审批。

D. 对结算类业务有具体核销规定的，从其规定。

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93.个人跨行转账业务手续费收取标准有哪些() ( )

A. 0.2 万元以下(含)，2 元/笔

B. 0.2 万-0.5 万元(含)，5 元/笔

C. 0.5 万-1 万元(含)，10 元/笔

D. 1 万-5 万元(含)，15 元/笔

E. 5 万元以上，按转账金额 0.03%，最高收费 50 元/笔

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71.严禁错用、串用、提前、过期使用或在无真实会计记录的凭证上使用会计印章。( )

点击查看答案

85.GUIP 系统中，通过 “ 内部管理- 查库- 网点 ”路径，进行查库时，具体功能包含 ( ) 。( )

A. 生成查库任务

B. 查库登记

C. 查库碰库

D. 查库情况补录

E. 查询查库记录

F. 查库进度查询

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