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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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61.支付方式为“受托支付 ”的对公贷款业务,如因系统原因无法实时划付资金的,系统自 动对放款资金进行圈存,分行营运条线应对放款中心签字或盖章的《受托支付委托书》进行 审核,并重新进行验印,审核无误后通过()路径将圈存资金释放,然后通过系统内转账或 支付系统转账将相关资金划转至收款人账户。( )

A、 客户服务-资金圈存圈提-存款圈存释放

B、 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-存款圈存释放

C、 客户服务-查冻挂扣密-存款圈存释放

D、 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-贷款资金圈存释放

答案:B

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
14.管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a191-c08b-18e65d519d00.html
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13.对公企业可以在银行开立两个基本结算账户( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-ce13-c08b-18e65d519d00.html
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20.企业财务人员通过电话联系网点对公柜面,要求查询该单位账户过去一周的资金收付情 况,客户服务经理确认通话人确实是经常前来网点的该企业财务后,在核心系统发起交易明 细查询并在电话中将结果告知对方。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-dcf6-c08b-18e65d519d00.html
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52.内部账户管理遵循以下( )基本原则。( )
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90.动态核查过程中发现单位名称、法定代表人或单位负责人发生变更的, 由金融服务中心 通过电话、系统自动发送短信等形式通知单位办理变更或销户手续,单位名称、法定代表人 或单位负责人发生变更且自通知送达之日起 () 个自然日内仍未办理变更手续,经尽调核 实无合理理由的,应将账户设置为停止支付直至资料更新。( )
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36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-cd43-c08b-18e65d519d00.html
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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理,不得进行其他账务处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-c586-c08b-18e65d519d00.html
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23.分行开办派驻业务应满足以下条件( )
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71.签发银行汇票业务风险提示包括( )
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85.GUIP 系 统 中 , 通过 “ 内部 管 理- 查库- 网 点 ”路径 , 进 行查库 时 , 具体 功 能包含 ( ) 。( )
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

61.支付方式为“受托支付 ”的对公贷款业务,如因系统原因无法实时划付资金的,系统自 动对放款资金进行圈存,分行营运条线应对放款中心签字或盖章的《受托支付委托书》进行 审核,并重新进行验印,审核无误后通过()路径将圈存资金释放,然后通过系统内转账或 支付系统转账将相关资金划转至收款人账户。( )

A、 客户服务-资金圈存圈提-存款圈存释放

B、 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-存款圈存释放

C、 客户服务-查冻挂扣密-存款圈存释放

D、 客户服务-查冻挂扣密- 内部止付-贷款资金圈存释放

答案:B

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相关题目
14.管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

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13.对公企业可以在银行开立两个基本结算账户( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-ce13-c08b-18e65d519d00.html
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20.企业财务人员通过电话联系网点对公柜面,要求查询该单位账户过去一周的资金收付情 况,客户服务经理确认通话人确实是经常前来网点的该企业财务后,在核心系统发起交易明 细查询并在电话中将结果告知对方。( )
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52.内部账户管理遵循以下( )基本原则。( )

A. 依法合规,防控风险

B. 灵活响应,精准核算

C. 总分协同,全面管理

D. 分类管理,分层维护

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90.动态核查过程中发现单位名称、法定代表人或单位负责人发生变更的, 由金融服务中心 通过电话、系统自动发送短信等形式通知单位办理变更或销户手续,单位名称、法定代表人 或单位负责人发生变更且自通知送达之日起 () 个自然日内仍未办理变更手续,经尽调核 实无合理理由的,应将账户设置为停止支付直至资料更新。( )

A. 50

B. 40

C. 30

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-3d7a-c08b-18e65d519d00.html
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36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理,不得进行其他账务处理。( )
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23.分行开办派驻业务应满足以下条件( )

A. 开展派驻业务必须在当地公安机关、人民银行或银保监会等部门已下发关于开展此项工 作的文件或通知后方可提交申请。

B. 派驻业务仅限于在特定派驻场所内为有权机关等提供涉案账户的账户信息查询、账户交 易明细查询及账户的司法查询、止付、冻结等业务,不得办理除上述功能以外的业务。

C. 操作人员必须为我行正式员工,且在核心账务系统按审批手续开立用户,并设置指纹登 录口令,使用总行统一规定的特定岗位,不得使用其他岗位,

D. 派驻前应协调当地公安机关,明确我行人员工作场所内监控的设置、监控影像的留存等 要求。

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71.签发银行汇票业务风险提示包括( )

A. 将签发的汇票递交客户前要认真查看汇票印章、要素,避免签发有缺陷的银行汇票。

B. 银行汇票均需打印签发,不得手工填写。

C. 空白银行汇票应按顺序使用,严禁跳号。

D. 代理其他商业银行签发的银行汇票可以为现金银行汇票。

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85.GUIP 系 统 中 , 通过 “ 内部 管 理- 查库- 网 点 ”路径 , 进 行查库 时 , 具体 功 能包含 ( ) 。( )

A. 生成查库任务

B. 查库登记

C. 查库碰库

D. 查库情况补录

E. 查询查库记录

F. 查库进度查询

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