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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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66.关于贷款业务冲账抹账业务，说法不正确的是()。( )

A、贷款发放、还款等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时，仍由原发起交易的客户经理发起已发放业务撤销或还款撤销交易，向营运条线推送待处理任务。

B、如为抹账处理，分行营运条线审批岗通过“模式二 ”领取待办任务进行账务审批。

C、如为冲账处理，分行营运条线通过账调平台领取任务审批。

D、对公贷款业务不可通过纯账务调整处理。

答案：D

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8.中央非税业务办理过程中，柜面经办人员不得以任何原因拒绝办理客户的缴款业务。( )

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63.手持终端应用于移动端业务发起及审批、移动处理及管理、业务及流程信息查询等工作场景。( )

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9.新开结算账户签约企业手机银行应() ( )

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12.支持开户申请的非柜面渠道包括() ( )

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59.若客户在企业网银上自助签约企业手机银行，则推介转介计量规则为“推介人为企业网银签约业务发起人员 ”。( )

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96.我行对客提供哪些汇款产品()。( )

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28.保证金存入及追加() 不同币种间的兑换处理。( )

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73.转贷款业务采用() 处理模式( )

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91.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。( )

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81.网点向分行申请凭证的环节有()( )

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单选题

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

66.关于贷款业务冲账抹账业务，说法不正确的是()。( )

A、贷款发放、还款等由客户经理发起的交易需进行冲抹账时，仍由原发起交易的客户经理发起已发放业务撤销或还款撤销交易，向营运条线推送待处理任务。

B、如为抹账处理，分行营运条线审批岗通过“模式二 ”领取待办任务进行账务审批。

C、如为冲账处理，分行营运条线通过账调平台领取任务审批。

D、对公贷款业务不可通过纯账务调整处理。

答案：D

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63.手持终端应用于移动端业务发起及审批、移动处理及管理、业务及流程信息查询等工作场景。( )

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9.新开结算账户签约企业手机银行应() ( )

A. 先开通企业网银再开通手机银行

B. 开户完成后柜面签约

C. 开户流程联动签约

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12.支持开户申请的非柜面渠道包括() ( )

A. 微信小程序

B. 手机银行

C. 门户网站

D. 手持终端

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59.若客户在企业网银上自助签约企业手机银行，则推介转介计量规则为“推介人为企业网银签约业务发起人员 ”。( )

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96.我行对客提供哪些汇款产品()。( )

A. 普通电汇

B. 普通票汇

C. 西联汇款

D. 速汇金

E. 快汇通

F. 通汇捷

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28.保证金存入及追加() 不同币种间的兑换处理。( )

A. 支持

B. 不支持

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73.转贷款业务采用() 处理模式( )

A. 全流程分行处理

B. 总分行联动流程化

C. 全流程总行处理

D. 以上都正确

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91.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。( )

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81.网点向分行申请凭证的环节有()( )

A. 网点调拨申请

B. 分行审批

C. 分行调出

D. 网点调入

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