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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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77.关于对公贷款账调流程，下列说法正确的是()。( )

A、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起非格式化账调，分行营运部选择账调种类将非格式化账调转化为格式化账调。

B、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起格式化账调，分行营运部选择账调种类将格式化账调转化为非格式化账调。

C、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起格式化账调并选择账调种类，
营运人员领取待办任务后进行审批。

D、对公贷款账调均由总行审批。

答案：A

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13.企业手机银行转账 5 万元以上可使用() 鉴权。( )

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15.尽职调查内容包括但不限于() ( )

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61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后，需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理，才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关门处理。( )

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49.印控机应急使用下，取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )

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32.同一单位银行结算账户关联不同单位结算卡的，同一账户的自助设备取现交易上限为每户每日累计( )

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27.对涉电信网络诈骗管控有异议的单位及个人，可以提出申诉。经公安机关核查通过的，及时解除有关管控措施。对于公安机关认定需要资金返还的，配合将资金按照溯源返还原则予以返还。( )

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35.8.531 系统的三段式查询功能可以实现集中营运业务的()、()、()三类信息的展示，以满足用户对业务全流程的查询。( )

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5.缴款人需要办理退付的，必须由执收单位向财政部申请，退付时必须通过“中央财政专户 ” 办理。( )

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43.“ 中央财政专户 ”中执收单位组织机构代码、户名、开户行名称和账号等主要信息发生变更时，须由主办行或协办行逐级上报，在得到() 审批同意后方可进行账户变更的操作。 ( )

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39.电子渠道发起的联机业务，例如:ATM 机发起的业务，由电子柜员记账，且不登记在机构的日结单中。( )

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单选题

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

77.关于对公贷款账调流程，下列说法正确的是()。( )

A、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起非格式化账调，分行营运部选择账调种类将非格式化账调转化为格式化账调。

B、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起格式化账调，分行营运部选择账调种类将格式化账调转化为非格式化账调。

C、由于客户经理原因导致贷款利息调整时，由客户经理发起格式化账调并选择账调种类，
营运人员领取待办任务后进行审批。

D、对公贷款账调均由总行审批。

答案：A

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13.企业手机银行转账 5 万元以上可使用() 鉴权。( )

A. 短信验证码

B. 蓝牙 Key

C. 智慧网盾

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15.尽职调查内容包括但不限于() ( )

A. 单位证明文件

B. 基本信息

C. 涉税信息

D. 非自然人客户受益所有人身份识别

E. 经营状态

F. 业务意愿

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61.手持终端用户当天结束所有的业务操作后，需做正式登出操作。对于持有凭证的用户必须在柜面 GUIP 系统中完成凭证轧账处理，才能通过 GUIP 系统完成正式签退和联动机构关门处理。( )

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49.印控机应急使用下，取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )

A. 营运主管

B. 营运副主管

C. 客户服务经理

D. 专人配送

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32.同一单位银行结算账户关联不同单位结算卡的，同一账户的自助设备取现交易上限为每户每日累计( )

A. 2000

B. 20000

C. 50000

D. 无限制

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27.对涉电信网络诈骗管控有异议的单位及个人，可以提出申诉。经公安机关核查通过的，及时解除有关管控措施。对于公安机关认定需要资金返还的，配合将资金按照溯源返还原则予以返还。( )

点击查看答案

35.8.531 系统的三段式查询功能可以实现集中营运业务的()、()、()三类信息的展示，以满足用户对业务全流程的查询。( )

A. 凭证影像信息

B. 集中录入信息

C. 业务流水信息

D. 借贷分录信息

E. 流程节点信息

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5.缴款人需要办理退付的，必须由执收单位向财政部申请，退付时必须通过“中央财政专户 ” 办理。( )

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43.“ 中央财政专户 ”中执收单位组织机构代码、户名、开户行名称和账号等主要信息发生变更时，须由主办行或协办行逐级上报，在得到() 审批同意后方可进行账户变更的操作。 ( )

A. 分行营运部

B. 总行公司部

C. 财政部

D. 人民银行

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39.电子渠道发起的联机业务，例如:ATM 机发起的业务，由电子柜员记账，且不登记在机构的日结单中。( )

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