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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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81.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起() 内有效。( )

A、 3 个月

B、 6 个月

C、 1 年

D、 2 年

答案：A

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

32.客户对涉电诈黑灰名单库申诉时，引导客户至归属机构或相关公安机关发起申诉。( )

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51.分行业务处理中心负责对分行业务部门、网点发起的无法明确具体调账方式的非格式化申请，转换为可由系统识别并自动处理的格式化申请内容。( )

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13.企业手机银行转账 5 万元以上可使用() 鉴权。( )

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73.转贷款业务采用() 处理模式( )

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99.客户发生大额核实交易后，核实的模式是:( )

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22.对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像(确保清晰完整)，保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备法律效力。( )

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52.关于银团联合贷款账户设立说法不正确的是()。( )

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56.若授信表外业务涉及保证金，应为申请人开立( )账户。( )

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88.现金错款按照发生原因的不同，可分为以下种类( )。( )

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94.银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回。 ( )

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单选题

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

81.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起() 内有效。( )

A、 3 个月

B、 6 个月

C、 1 年

D、 2 年

答案：A

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32.客户对涉电诈黑灰名单库申诉时，引导客户至归属机构或相关公安机关发起申诉。( )

点击查看答案

51.分行业务处理中心负责对分行业务部门、网点发起的无法明确具体调账方式的非格式化申请，转换为可由系统识别并自动处理的格式化申请内容。( )

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13.企业手机银行转账 5 万元以上可使用() 鉴权。( )

A. 短信验证码

B. 蓝牙 Key

C. 智慧网盾

D. 指纹认证

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73.转贷款业务采用() 处理模式( )

A. 全流程分行处理

B. 总分行联动流程化

C. 全流程总行处理

D. 以上都正确

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99.客户发生大额核实交易后，核实的模式是:( )

A. 企业手机银行核实

B. 短信核实

C. 中心电话核实

D. 柜面核实

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52.关于银团联合贷款账户设立说法不正确的是()。( )

A. 客户至本行办理银团、联合贷款业务需开立客户贷款账户。

B. 分行作为银团贷款代理行或联合贷款主办行时，对于首次与本行合作作为银团、联合贷款参加(与)行的金融机构及交行其他分支机构，在放款时由系统根据同业客户号联动开立贷方贷款户。

C. 对于非首次与本行合作的金融机构及交行其他分支机构，在放款时由客户经理根据同业客户号选择已有的贷方贷款户办理业务。

D. 客户至本行办理银团、联合贷款业务无需开立客户贷款账户。

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56.若授信表外业务涉及保证金，应为申请人开立( )账户。( )

A. 基本户

B. 一般户

C. 保证金

D. 上述都不正确

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88.现金错款按照发生原因的不同，可分为以下种类( )。( )

A. 技术性错款

B. 责任性错款

C. 特殊性错款

D. 自助设备错款

E. 柜面操作错款

F. 案件性错款

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94.银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时，客户要求未用退回的，可办理未用退回。 ( )

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81.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的再追索权， 自清偿日或者被提起诉讼之日 起() 内有效。( )

81.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的再追索权，自清偿日或者被提起诉讼之日起() 内有效。( )