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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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98.改革后的公司放款流程中,如果流程中部分资料包涉及用印的,下列处理不正确的是( )

A、 客户经理岗对放款材料真实性负责,收齐放款材料后,发起放款流程。

B、 客户经理提交放款流程时,如后续流程涉及用印,将提交至客户经理已选择的印章保管 机构,由该机构下文档扫描岗人员扫描放款资料。

C、 客户经理岗提交放款流程时,如本流程有文档资料需要扫描但不涉及用印的,客户经理 可选择全行任一个机构处理文档扫描工作。

D、 客户经理岗提交放款流程时,如本流程有文档资料需要扫描但不涉及用印的,分行营运 部应先通过“放款文档扫描岗机构参数 ”功能维护有权限处理扫描任务的机构,然后由客户 经理将此类流程提交至有权机构处理文档接收和扫描。

答案:C

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
17.存量账户开通普通网银应通过() 功能办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a76f-c08b-18e65d519d00.html
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6.财税库行三方协议的三方主体是指() ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-5d51-c08b-18e65d519d00.html
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78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-f585-c08b-18e65d519d00.html
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1.中央财政专户由总行直接开立的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-7b6a-c08b-18e65d519d00.html
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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-27e1-c08b-18e65d519d00.html
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19.初始配置时设置企业网银管理员用户,至少需设置() 名证书用户( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-ab15-c08b-18e65d519d00.html
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60.手持终端,是指由交通银行统一配发,通过运行于互联网环境的应用软件,满足业务人 员外拓营销、业务处理和移动办公需要的专用智能手机或平板电脑等终端。( )
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93.对于核准类账户,开户机构应于人行核准后() 个工作日内处理账户核准/报备待办任务 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-432e-c08b-18e65d519d00.html
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67.关于我行作为联合贷款参与行的提前还款流程,说法不正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-0e54-c08b-18e65d519d00.html
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3.中央财政非税的收缴可以用借记卡缴款。( )
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(
单选题
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

98.改革后的公司放款流程中,如果流程中部分资料包涉及用印的,下列处理不正确的是( )

A、 客户经理岗对放款材料真实性负责,收齐放款材料后,发起放款流程。

B、 客户经理提交放款流程时,如后续流程涉及用印,将提交至客户经理已选择的印章保管 机构,由该机构下文档扫描岗人员扫描放款资料。

C、 客户经理岗提交放款流程时,如本流程有文档资料需要扫描但不涉及用印的,客户经理 可选择全行任一个机构处理文档扫描工作。

D、 客户经理岗提交放款流程时,如本流程有文档资料需要扫描但不涉及用印的,分行营运 部应先通过“放款文档扫描岗机构参数 ”功能维护有权限处理扫描任务的机构,然后由客户 经理将此类流程提交至有权机构处理文档接收和扫描。

答案:C

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17.存量账户开通普通网银应通过() 功能办理。( )

A. 对公购物车

B. 产品超市

C. 对公签约

D. 网银签约

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6.财税库行三方协议的三方主体是指() ( )

A. 纳税单位

B. 商业银行

C. 税务征收机关

D. 人行

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78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )

A. 单笔金额为等值人民币 1 万元(不含) 以下的挂账业务,报分行营运管理部进行审批。

B. 单笔金额为等值人民币 1 万元以上、5 万元(不含) 以下的现金错款挂账,以及单笔金 额为等值人民币 1 万元以上、10 万元(不含) 以下的结算业务挂账,由分行营运管理部、 预算财务部审批后,报分行行长进行审批。

C. 单笔金额为等值人民币 5 万元(含)以上的现金错款挂账,以及单笔金额等值人民币 10 万元(含)以上的结算业务挂账,由分行营运管理部、预算财务部、分行分管行长和分行行 长审批后,报总行营运管理部、预算财务部审批。

D. 对结算类业务有具体核销规定的,从其规定。

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1.中央财政专户由总行直接开立的。( )
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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
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19.初始配置时设置企业网银管理员用户,至少需设置() 名证书用户( )

A. 0

B. 1

C. 2

D. 根据客户需要

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60.手持终端,是指由交通银行统一配发,通过运行于互联网环境的应用软件,满足业务人 员外拓营销、业务处理和移动办公需要的专用智能手机或平板电脑等终端。( )
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93.对于核准类账户,开户机构应于人行核准后() 个工作日内处理账户核准/报备待办任务 ( )

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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67.关于我行作为联合贷款参与行的提前还款流程,说法不正确的是( )

A. 联合贷款主办行仅需针对本行份额进行本息还款

B. 客户经理通过提前还款流程扣收还款资金后,通过银团联合贷款资金划付交易,将归属 于参与行本息进行代收付。

C. 客户经理通过银团联合贷款资金划付交易对参与行本息进行代收付,系统自动默认按出 资百分比切分还款金额

D. 如与各参与行约定的还款金额不一致的,客户经理可对系统默认的各参与行的还款金额 进行调整。调整后提交营运条线复核。

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3.中央财政非税的收缴可以用借记卡缴款。( )
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