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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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26.防范电信诈骗名单布控规则中，“三问一告知 ”具体内容() ( )

A、问划款对象

B、问划款原因

C、问资金来源

D、告知风险提示

E、问划款账户

答案：ABDE

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路径，进入“客户专享服务 ”应用，该应用分为() 几个步骤。( )

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4.从行政区划上区分非税收入种类可分为( )

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8.企业手机银行待审批任务处理模式为() ( )

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13.尽职调查工作遵循() 原则，同时兼顾业务办理时效。( )

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15.非管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

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2.中央财政专户可以给执收单位办理退款。( )

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76.在办理业务的过程中无需对客户身份信息资料进行保密( )

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95.汇款是国际结算支付方式之一，按汇款方式分为电汇、票汇及信汇，我行提供以下几种 () 。( )

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36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )

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25.某县域支行临时档案库房由支行主管和支行客户服务经理双人管理。( )

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多选题

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

26.防范电信诈骗名单布控规则中，“三问一告知 ”具体内容() ( )

A、问划款对象

B、问划款原因

C、问资金来源

D、告知风险提示

E、问划款账户

答案：ABDE

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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品，可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路径，进入“客户专享服务 ”应用，该应用分为() 几个步骤。( )

A. 客户识别

B. 产品策略/产品搜索

C. 跟进处理

D. 产品购买

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4.从行政区划上区分非税收入种类可分为( )

A. 中央非税

B. 省级非税

C. 市级非税

D. 区县级非税

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8.企业手机银行待审批任务处理模式为() ( )

A. 推送待办任务

B. 进入授权菜单处理

C. 以上两种模式都支持

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13.尽职调查工作遵循() 原则，同时兼顾业务办理时效。( )

A. 全面调查

B. 独立审核

C. 审慎有效

D. 信息保密

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15.非管理员如重置密码，需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

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2.中央财政专户可以给执收单位办理退款。( )

点击查看答案

76.在办理业务的过程中无需对客户身份信息资料进行保密( )

点击查看答案

95.汇款是国际结算支付方式之一，按汇款方式分为电汇、票汇及信汇，我行提供以下几种 () 。( )

A. 电汇

B. 票汇

C. 信汇

D. 速汇金

E. 西联汇款

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36.对公咨询证明业务中存贷款余额及发生证明受理期限为客户申请日起往前追溯几年( )

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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25.某县域支行临时档案库房由支行主管和支行客户服务经理双人管理。( )

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