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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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多选题
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34.通用凭证公共区底部区域包含的要素有以下哪些()。( )

A、 机构号

B、 经办柜员

C、 复核柜员(如有)、授权柜员(如有)

D、 交易码

E、 会计流水号

F、 业务受理号

答案:ABCDEF

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
97.工商银行签发的华东三省一市汇票可到交通银行通过依托小额支付系统办理取现业务。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-7ea6-c08b-18e65d519d00.html
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59.贷款放款流程,说法不正确的是() ( )
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67.办理银行汇票业务应遵循的展业原则( )( )
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56.签发银行本票必须记载下列事项:( )
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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
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10.尽职调查意见应作为账户() 和() 生效的必要条件之一。( )
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16.简易开户优化仅针对企业类(不含同业)客户及个体工商户开立的基本存款账户。非企 业客户以及非基本存款账户不纳入简易开户服务范围。( )
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90.上门收款,发生长款,经与客户确认,按( )方式处理。( )
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66.银行汇票分为( )( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-d54a-c08b-18e65d519d00.html
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8.海关电子支付业务缴纳的款项主要包括海关() 收入和海关() 收入( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-6133-c08b-18e65d519d00.html
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
多选题
)
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

34.通用凭证公共区底部区域包含的要素有以下哪些()。( )

A、 机构号

B、 经办柜员

C、 复核柜员(如有)、授权柜员(如有)

D、 交易码

E、 会计流水号

F、 业务受理号

答案:ABCDEF

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
97.工商银行签发的华东三省一市汇票可到交通银行通过依托小额支付系统办理取现业务。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-7ea6-c08b-18e65d519d00.html
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59.贷款放款流程,说法不正确的是() ( )

A. 需由客户经理在系统中根据合同生效信息进行录入,并打印《交通银行借款额度使用申 请书》(以下简称《申请书》)交由客户签章确认。

B. 客户确认并重新提交《申请书》等资料后,由文档管理岗扫描至金融服务中心(分中心) 进行信息录入及验印。

C. 金融服务中心(分中心)实时监控并集中录入《申请书》的相关信息,系统同时进行验 印处理。如验印不通过流程直接退回客户经理发起岗。

D. 经录入校验通过的信息流转至放款审批流程,最终经放款中心放款终审岗审批通过后进 行账务处理。

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67.办理银行汇票业务应遵循的展业原则( )( )

A. 了解你的客户

B. 了解你的业务

C. 了解你的账户

D. 尽职调查

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56.签发银行本票必须记载下列事项:( )

A. 表明“银行本票 ”的字样

B. 无条件支付的承诺

C. 确定的金额

D. 收款人名称

E. 出票日期

F. 出票人签章

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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
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10.尽职调查意见应作为账户() 和() 生效的必要条件之一。( )

A. 启用

B. 变更

C. 撤销

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16.简易开户优化仅针对企业类(不含同业)客户及个体工商户开立的基本存款账户。非企 业客户以及非基本存款账户不纳入简易开户服务范围。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-d3fc-c08b-18e65d519d00.html
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90.上门收款,发生长款,经与客户确认,按( )方式处理。( )

A. 以现金解款单金额为准,多余款项退还客户

B. 客户次日少交现金

C. 由客户按实际清点金额重新填写现金解款单后入账。

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66.银行汇票分为( )( )

A. 现金银行汇票

B. 转账银行汇票

C. 定额银行汇票

D. 无期限银行汇票

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8.海关电子支付业务缴纳的款项主要包括海关() 收入和海关() 收入( )

A. 税收

B. 营业

C. 费收

D. 其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-6133-c08b-18e65d519d00.html
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