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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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多选题
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40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品,可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路 径,进入“客户专享服务 ”应用,该应用分为() 几个步骤。( )

A、 客户识别

B、 产品策略/产品搜索

C、 跟进处理

D、 产品购买

答案:ABC

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
70.银行汇票操作规程涵盖银行汇票( )等业务操作环节。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-e622-c08b-18e65d519d00.html
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40.大额外币存款是指中国居民和非中国居民的自起存日至结息日日均余额超过多少万美元 (或等值其他外币)的外币活期存款( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d5c3-c08b-18e65d519d00.html
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54.账务预扣,是指为规避审批流程耗时可能引致的资金扣划失败风险,在调账申请提交时 即进行账户状态、余额等信息的检查,待检查通过并进行预扣处理才进入后续审批流程。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-23ca-c08b-18e65d519d00.html
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39.对公通知存款,金额起点以及留存金额不得低于多少( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d3bb-c08b-18e65d519d00.html
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49.账务调整是指因内部员工操作失误、系统处理异常、监管政策变更等原因所引起的后续 账务冲正、调整等事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-1939-c08b-18e65d519d00.html
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49.印控机应急使用下,取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-b32e-c08b-18e65d519d00.html
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43.手持终端的使用人员包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-a797-c08b-18e65d519d00.html
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38.资信证明和询证函档案以扫描影像方式进行保管、档案保管期限为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d1ef-c08b-18e65d519d00.html
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91.上门收送款(单)业务( )节点的交接必须在指定场所录像监控范围内进行。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317f-0f73-c08b-18e65d519d00.html
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79.持票人对票据的出票人和承兑人的追索权,从票据到期日起() 有效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-26b4-c08b-18e65d519d00.html
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
题目内容
(
多选题
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

40.客户服务经理向客户“推介转介 ”某类产品,可通过手持终端“客户服务-客户识别 ”路 径,进入“客户专享服务 ”应用,该应用分为() 几个步骤。( )

A、 客户识别

B、 产品策略/产品搜索

C、 跟进处理

D、 产品购买

答案:ABC

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
70.银行汇票操作规程涵盖银行汇票( )等业务操作环节。( )

A. 业务受理

B. 签发

C. 解付

D. 结清

E. 未用退回

F. 挂失解挂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-e622-c08b-18e65d519d00.html
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40.大额外币存款是指中国居民和非中国居民的自起存日至结息日日均余额超过多少万美元 (或等值其他外币)的外币活期存款( )

A. 300 万美元

B. 500 万美元

C. 700 万美元

D. 1000 万美元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d5c3-c08b-18e65d519d00.html
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54.账务预扣,是指为规避审批流程耗时可能引致的资金扣划失败风险,在调账申请提交时 即进行账户状态、余额等信息的检查,待检查通过并进行预扣处理才进入后续审批流程。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-23ca-c08b-18e65d519d00.html
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39.对公通知存款,金额起点以及留存金额不得低于多少( )

A. 10 万元

B. 20 万元

C. 50 万元

D. 100 万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d3bb-c08b-18e65d519d00.html
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49.账务调整是指因内部员工操作失误、系统处理异常、监管政策变更等原因所引起的后续 账务冲正、调整等事件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-1939-c08b-18e65d519d00.html
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49.印控机应急使用下,取出后的印章由网点( )负责保管与使用。( )

A. 营运主管

B. 营运副主管

C. 客户服务经理

D. 专人配送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-b32e-c08b-18e65d519d00.html
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43.手持终端的使用人员包括( )

A. 经营网点的客户经理

B. 客户服务经理及管理人员

C. 总分行各层级管理人员

D. 经业务主管部门审定具备业务操作资质的外包人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-a797-c08b-18e65d519d00.html
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38.资信证明和询证函档案以扫描影像方式进行保管、档案保管期限为( )

A. 10 年

B. 15 年

C. 20 年

D. 30 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-d1ef-c08b-18e65d519d00.html
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91.上门收送款(单)业务( )节点的交接必须在指定场所录像监控范围内进行。 ( )

A. 上门收款和上门收单回行后的清点核对和开启封包操作

B. 上门送款和上门送单银行端的交接清点和封包全过程

C. 上门收款和上门收单客户端的清点核对和 封包操作

D. 上门送款和上门送单客户端的交接清点和开启封包全过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317f-0f73-c08b-18e65d519d00.html
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79.持票人对票据的出票人和承兑人的追索权,从票据到期日起() 有效。( )

A. 2 年内

B. 6 个月内

C. 1 年内

D. 3 个月内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-26b4-c08b-18e65d519d00.html
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