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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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43.手持终端的使用人员包括( )

A、经营网点的客户经理

B、客户服务经理及管理人员

C、总分行各层级管理人员

D、经业务主管部门审定具备业务操作资质的外包人员

答案：ABCD

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10.通过线上开户流程申请签约企业手机银行后，初始用户设置需经() 审批后生效。( )

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92.上门收送款(单)人员办理上门收送款(单)业务时必须携带( )证件。( )

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31.以下针对业务受理号的描述正确的是()。( )

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47.各级机构应指定专人使用和保管会计印章，手工印章遵循( )的原则。( )

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99.客户发生大额核实交易后，核实的模式是:( )

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32.客户对涉电诈黑灰名单库申诉时，引导客户至归属机构或相关公安机关发起申诉。( )

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38.资信证明和询证函档案以扫描影像方式进行保管、档案保管期限为( )

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80.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的追索权，从被拒绝承兑或者被拒绝付款之日() 起有效。( )

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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )

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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理，不得进行其他账务处理。( )

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

43.手持终端的使用人员包括( )

A、经营网点的客户经理

B、客户服务经理及管理人员

C、总分行各层级管理人员

D、经业务主管部门审定具备业务操作资质的外包人员

答案：ABCD

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10.通过线上开户流程申请签约企业手机银行后，初始用户设置需经() 审批后生效。( )

A. 开户经办人

B. 法人或财务负责人

C. 企业网银授权员

D. 企业手机银行经办员

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92.上门收送款(单)人员办理上门收送款(单)业务时必须携带( )证件。( )

A. 身份证

B. 印有工作信息身份信息的工作证

C. 印有工作信息和身份信息的工作证

D. 身份证+ 印有工作信息的工作证

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31.以下针对业务受理号的描述正确的是()。( )

A. 在业务发起节点产生、在后续流程所有节点上连续延用并贯穿整个业务流程始终的唯一记录号码。

B. 账务类交易及非账务类交易均需登记。

C. 一个业务受理号既可以对应一笔会计流水号，也可以对应多笔会计流水号。

D. 编码规则为:8 位系统编号+8 位日期+12 位顺序号。

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47.各级机构应指定专人使用和保管会计印章，手工印章遵循( )的原则。( )

A. 谁使用

B. 谁管理

C. 谁保管

D. 谁负责

点击查看答案

99.客户发生大额核实交易后，核实的模式是:( )

A. 企业手机银行核实

B. 短信核实

C. 中心电话核实

D. 柜面核实

点击查看答案

32.客户对涉电诈黑灰名单库申诉时，引导客户至归属机构或相关公安机关发起申诉。( )

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38.资信证明和询证函档案以扫描影像方式进行保管、档案保管期限为( )

A. 10 年

B. 15 年

C. 20 年

D. 30 年

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80.持票人对除出票人和承兑人之外的其他前手的追索权，从被拒绝承兑或者被拒绝付款之日() 起有效。( )

A. 3 个月

B. 6 个月

C. 1 年

D. 2 年

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21.单位结算卡绑定持卡人不能通过以下哪个渠道办理( )

A. 柜面

B. 门户网站

C. 智易通

D. 微信小程序

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9.中央财政专户仅用于非税收入的核算处理，不得进行其他账务处理。( )

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