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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库
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54.内部账户按控制参数表销账类别属性的不同划分为( )和( )。( )

A、 应收应付类内部账户

B、 非应收应付类内部账户

C、 挂账账户

D、 非挂账账户

答案:CD

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
65.关于对公贷款转逾期的说法正确的是()。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-0977-c08b-18e65d519d00.html
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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-27e1-c08b-18e65d519d00.html
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41.通知存款部分支取,支取金额必须大于多少?( )
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48.总行营运管理部是全行账务调整业务的主管部门。( )
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15.非管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a3a7-c08b-18e65d519d00.html
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43.手持终端的使用人员包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-a797-c08b-18e65d519d00.html
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50.首次发放对公贷款的客户,在放款时由系统根据( )联动开立贷款账号( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-ea3b-c08b-18e65d519d00.html
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27.对涉电信网络诈骗管控有异议的单位及个人,可以提出申诉。经公安机关核查通过的, 及时解除有关管控措施。对于公安机关认定需要资金返还的,配合将资金按照溯源返还原则 予以返还。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-eba5-c08b-18e65d519d00.html
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81.用户应自行做好业务密码的保管工作,当用户身份认证方式由指纹认证切换为业务密码 与动态密码认证时,该业务密码重新启用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-5cf2-c08b-18e65d519d00.html
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78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-f585-c08b-18e65d519d00.html
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多选题
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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

54.内部账户按控制参数表销账类别属性的不同划分为( )和( )。( )

A、 应收应付类内部账户

B、 非应收应付类内部账户

C、 挂账账户

D、 非挂账账户

答案:CD

2024年客户服务经理岗位资质认证题库
相关题目
65.关于对公贷款转逾期的说法正确的是()。( )

A. 贷款本金到期未偿还,系统于到期日次日自动对该期本金置逾期标志。

B. 贷款本金到期未偿还,系统于到期日日终自动对该期本金置逾期标志。

C. 贷款利息到期未偿还,系统于还息日次日自动对该期利息置逾期标志。

D. 贷款本金、利息到期日为节假日时,系统将自动进行转逾期处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-0977-c08b-18e65d519d00.html
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56.“推介 ”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或 业务审核的服务流程。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-27e1-c08b-18e65d519d00.html
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41.通知存款部分支取,支取金额必须大于多少?( )

A. 5 万元

B. 10 万元

C. 15 万元

D. 20 万元

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48.总行营运管理部是全行账务调整业务的主管部门。( )
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15.非管理员如重置密码,需由() 审批后生效。( )

A. 任一另一管理员

B. 另一具有授权权限管理员

C. 网点柜面

D. 企业法人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-a3a7-c08b-18e65d519d00.html
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43.手持终端的使用人员包括( )

A. 经营网点的客户经理

B. 客户服务经理及管理人员

C. 总分行各层级管理人员

D. 经业务主管部门审定具备业务操作资质的外包人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317e-a797-c08b-18e65d519d00.html
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50.首次发放对公贷款的客户,在放款时由系统根据( )联动开立贷款账号( )

A. 合同号

B. 客户号

C. 协议号

D. 结算账户

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27.对涉电信网络诈骗管控有异议的单位及个人,可以提出申诉。经公安机关核查通过的, 及时解除有关管控措施。对于公安机关认定需要资金返还的,配合将资金按照溯源返还原则 予以返还。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317c-eba5-c08b-18e65d519d00.html
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81.用户应自行做好业务密码的保管工作,当用户身份认证方式由指纹认证切换为业务密码 与动态密码认证时,该业务密码重新启用。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003efde-317d-5cf2-c08b-18e65d519d00.html
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78.对于结算类业务的挂账款项,因客户已销户且无法联系、客户拒绝配合或现金差错等原 因,造成挂账款项确实无法正常销账的, 由账务归属机构负责进行核销。其中:( )

A. 单笔金额为等值人民币 1 万元(不含) 以下的挂账业务,报分行营运管理部进行审批。

B. 单笔金额为等值人民币 1 万元以上、5 万元(不含) 以下的现金错款挂账,以及单笔金 额为等值人民币 1 万元以上、10 万元(不含) 以下的结算业务挂账,由分行营运管理部、 预算财务部审批后,报分行行长进行审批。

C. 单笔金额为等值人民币 5 万元(含)以上的现金错款挂账,以及单笔金额等值人民币 10 万元(含)以上的结算业务挂账,由分行营运管理部、预算财务部、分行分管行长和分行行 长审批后,报总行营运管理部、预算财务部审批。

D. 对结算类业务有具体核销规定的,从其规定。

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