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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

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93.个人跨行转账业务手续费收取标准有哪些() ( )

A、 0.2 万元以下(含)，2 元/笔

B、 0.2 万-0.5 万元(含)，5 元/笔

C、 0.5 万-1 万元(含)，10 元/笔

D、 1 万-5 万元(含)，15 元/笔

E、 5 万元以上，按转账金额 0.03%，最高收费 50 元/笔

答案：ABCDE

2024年客户服务经理岗位资质认证题库

49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

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16.简易开户优化仅针对企业类(不含同业)客户及个体工商户开立的基本存款账户。非企业客户以及非基本存款账户不纳入简易开户服务范围。( )

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77.内部账户为实现核算区分设立 13 位内部账户控制参数表和 24 位内部账户两层概念，两层内部账户分层分类维护，会计核算和其他业务管理要求亦不同。( )

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60.关于对公贷款结息，说法不正确的是( )

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43.若行员由于特殊原因日终无法正式登出时，可由机构管理人员(营运主管等)代其进行正式登出操作，但需经上级管理部门审批。( )

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22.对于老年人服务过程中确实存在不便、智能设备使用存在困难、确需代客操作的特殊情况，银行人员双人全程在监控下协助客户做好相关业务办理，并对业务办理全程录音录像(确保清晰完整)，保存电子档案，保证客户办理业务出于本人真实意愿，签署的业务凭证具备法律效力。( )

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2.中央财政专户可以给执收单位办理退款。( )

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34.使用单位结算卡在柜面办理转账业务使用的凭证是( )

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22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

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96.我行对客提供哪些汇款产品()。( )

题目内容

(

多选题

)

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2024年客户服务经理岗位资质认证题库

93.个人跨行转账业务手续费收取标准有哪些() ( )

A、 0.2 万元以下(含)，2 元/笔

B、 0.2 万-0.5 万元(含)，5 元/笔

C、 0.5 万-1 万元(含)，10 元/笔

D、 1 万-5 万元(含)，15 元/笔

E、 5 万元以上，按转账金额 0.03%，最高收费 50 元/笔

答案：ABCDE

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49.客户在海关单一窗口平台签约海关税费代扣协议后() 前往柜面完成协议签约。( ) A.需

A. 需

B. 无需

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16.简易开户优化仅针对企业类(不含同业)客户及个体工商户开立的基本存款账户。非企业客户以及非基本存款账户不纳入简易开户服务范围。( )

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60.关于对公贷款结息，说法不正确的是( )

A. 结息日(含)及贷款本金到期日前的利息均反映在“未结息 ”科目中

B. 还息日日始将“未结息 ”科目利息转入“ 已结息 ”科目中。

C. 垫款发放后(逾期 90 天以内)，系统每日日终批量按照垫款利率自垫款发放日起算进行利息的计提，每日计提利息入未结息科目核算。

D. 垫款发放后(逾期 90 天以内)，系统每日日终批量按照垫款利率自垫款发放日起算进行利息的计提，每日计提利息入已结息科目核算。

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43.若行员由于特殊原因日终无法正式登出时，可由机构管理人员(营运主管等)代其进行正式登出操作，但需经上级管理部门审批。( )

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2.中央财政专户可以给执收单位办理退款。( )

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34.使用单位结算卡在柜面办理转账业务使用的凭证是( )

A. 转账支票

B. 进账单

C. 结算业务申请书

D. 无需使用凭证

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22.如开户联动签约时同时签约企业网银和企业手机银行，则通过() 渠道进行初始设置录入。 ( )

A. 微信小程序

B. 企业手机银行

C. 企业网银

D. 门户网站

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96.我行对客提供哪些汇款产品()。( )

A. 普通电汇

B. 普通票汇

C. 西联汇款

D. 速汇金

E. 快汇通

F. 通汇捷

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