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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）等服务场所门前禁止乱停乱放各种车辆。

A、候车室

B、售票厅

C、行包房

D、高铁快运营业场所

答案：ABC

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

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在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

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登记乘车人联系方式特权窗口，售票员根据实际工作需要，为持（）等证件类型或无法预留联系方式的旅客按默认预留号码方式办理车票发售业务。

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除按有关规定可免检外，旅客和托运人进入（）场所，应接受安检。

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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代用票记事栏内发售学生票时，记载（）字。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（）等服务场所门前禁止乱停乱放各种车辆。

A、候车室

B、售票厅

C、行包房

D、高铁快运营业场所

答案：ABC

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铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（）。

A. 车票差价

B. 车票差额

C. 票价差额

D. 票价差价

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在铁路运送期间发生旅客携带品（）、（）时，铁路运输企业过错造成的，应当承担赔偿责任。

A. 损毁

B. 毁损

C. 灭失

D. 丢失

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A. 6

B. 8

C. 10

D. 12

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登记乘车人联系方式特权窗口，售票员根据实际工作需要，为持（）等证件类型或无法预留联系方式的旅客按默认预留号码方式办理车票发售业务。

A. 刑满释放证明

B. 救助证

C. 公免签证

D. 调令

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除按有关规定可免检外，旅客和托运人进入（）场所，应接受安检。

A. 进入车站候车区

B. 乘坐旅客列车

C. 货件托运办理场所

D. 进入车站候车室

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对旅客、货主称呼恰当，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

A. 有计划

B. 有记载

C. 有考核

D. 有评比

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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行程信息提示无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

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代用票记事栏内发售学生票时，记载（）字。

A. 学

B. 学生

C. 半价

D. 学生旅客

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