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办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

A、退票费

B、手续费

C、票价

D、退票手续费

答案：A

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外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后应收回保存。

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在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人持有效身份证件到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

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发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

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通勤乘车证为（）。

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遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理（）时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时，代办人还需持代办人身份证原件”。

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问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

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车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

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办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收（）。

A、退票费

B、手续费

C、票价

D、退票手续费

答案：A

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外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后应收回保存。

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在车站会员服务窗口申请成为会员。申请人本人持有效身份证件到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。

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特殊情况下，持低票价席别车票的旅客可以在高票价席别的车厢（区域）滞留。

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您的“铁路畅行”会员账户须与（）进行绑定，方可进行查询。

A. 个人铁路信息

B. 会员身份证

C. 12306网站注册用户

D. 户口本所在地

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出站口作业，查验车票。逐人查验车票，按照“看、验、控”程序进行中看：（）。

A. 详细确认票面

B. 看准日期

C. 车次

D. 到站

点击查看答案

发现活动积分漏登，可在活动结束后（）日内提出申请补登。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

点击查看答案

通勤乘车证为（）。

A. 浅粉色

B. 浅绿色

C. 浅蓝色

D. 浅黄色

点击查看答案

遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理（）时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时，代办人还需持代办人身份证原件”。

A. 取票

B. 退票

C. 改签

D. 咨询

点击查看答案

问讯作业，日常管理。服务资料，做到及时（）。

A. 更新

B. 修改

C. 补充

D. 删除

点击查看答案

车站站台客运人员主动呼叫列车长应将电台频率调整到（）。

A. 457.950MHz

B. 467.200MHz

C. 457.700MHz

D. 457.725MHz

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