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对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”“（）”“（）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A、旅客们

B、各位旅客

C、旅客朋友

D、旅客

答案：ABC

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

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旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等（）由开办业务的铁路运输企业另行规定。

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

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在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

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为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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多选题

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“（）”“（）”“（）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A、旅客们

B、各位旅客

C、旅客朋友

D、旅客

答案：ABC

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铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。

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有下列行为时，铁路运输企业按规定补票，并加收所乘区间应补票价50%的票款：无票乘车且未主动补票时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止的车票票款。

点击查看答案

旅客问讯时，（）工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 客运员

D. 行李员

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铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等（）由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A. 业务办理

B. 业务规则

C. 业务规定

D. 相关规定

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车站对进、出站的（）和（）应当检票，列车对乘车旅客应验票。

A. 旅客

B. 人员

C. 成人旅客

D. 相关人员

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车站验证过程中，发现票、证、人不一致以及乘车日期、车次不符的，拒绝进站。

点击查看答案

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站必须换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

点击查看答案

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

A. 1000mm

B. 1500mm

C. 2000mm

D. 4000mm

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计算机软纸票按每张（）计算事故损失。

A. 500元

B. 1000元

C. 1500元

D. 2000元

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无宣传

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