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旅客投诉受理渠道主要包括（ ）、（ ）、（ ）方式受理的。

A、 手机

B、 电话

C、 互联网

D、 信件

答案：BCD

普速列车理论题库
实名制有效身份证件中“台湾居民来往大陆通行证”的缩写为TN。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-0b32-c0fc-8c6cff449200.html
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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-875b-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-a236-c0fc-8c6cff449200.html
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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-3fc1-c0d9-63e494072b00.html
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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-0f2f-c00c-22898b192b00.html
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旅客投诉受理渠道主要包括（ ）、（ ）、（ ）方式受理的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527d-ff1b-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况延长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-fd5b-c00c-22898b192b00.html
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（ ）的遗失物品按国家有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-1f55-c00c-22898b192b00.html
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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-f33e-c0d9-63e494072b00.html
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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。
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旅客投诉受理渠道主要包括（ ）、（ ）、（ ）方式受理的。

A、 手机

B、 电话

C、 互联网

D、 信件

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实名制有效身份证件中“台湾居民来往大陆通行证”的缩写为TN。
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旅客可办理改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过48小时的，可改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-875b-c0d9-63e494072b00.html
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客运人员鞋跟高度不超过（ ）厘米。

A. 3.5

B. 4

C. 4.5

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-a236-c0fc-8c6cff449200.html
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出站口作业，查验车票。引导旅客排队检票、有序出站，核对（ ）。

A. 发站

B. 实名制有效证件

C. 身份

D. 车票及其他乘车凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-3fc1-c0d9-63e494072b00.html
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突发大客流时，车站应加强候车组织，充分利用候车能力，做好重点旅客服务工作，必要时可（ ）。

A. 以候代车

B. 以站代车

C. 以车代候

D. 以车代站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e78-0f2f-c00c-22898b192b00.html
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旅客投诉受理渠道主要包括（ ）、（ ）、（ ）方式受理的。

A. 手机

B. 电话

C. 互联网

D. 信件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527d-ff1b-c0fc-8c6cff449200.html
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因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况延长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-fd5b-c00c-22898b192b00.html
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（ ）的遗失物品按国家有关规定处理。

A. 无人领取

B. 无人查找

C. 无人签收

D. 无人认领

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e77-1f55-c00c-22898b192b00.html
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团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，其中免收的票价按票价低的免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c5-f33e-c0d9-63e494072b00.html
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为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。
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