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普速列车理论题库
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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（ ）到场进行处理。

A、 公安人员

B、 值班主任

C、 客运主任

D、 客运值班员

答案：A

普速列车理论题库
旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全免疫检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-85ad-c0d9-63e494072b00.html
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要本着实事求是的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-2dfd-c0fc-8c6cff449200.html
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必要时，（ ）可以临时调整改签办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-527f-71ec-c0fc-8c6cff449200.html
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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e79-537f-c00c-22898b192b00.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（ ）或（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-9f5a-c00c-22898b192b00.html
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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5282-7948-c0fc-8c6cff449200.html
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c4-82fc-c0d9-63e494072b00.html
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-3f6a-c0fc-8c6cff449200.html
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c2-57eb-c0d9-63e494072b00.html
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购票人可通过（ ）自助办理乘车人联系方式资质预留和变更。
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旅客到车站指定窗口办理上述车票的取票、退票、改签业务时，客运人员应立即通知（ ）到场进行处理。

A、 公安人员

B、 值班主任

C、 客运主任

D、 客运值班员

答案：A

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旅客进站、乘车时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全免疫检查。
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要本着实事求是的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5283-2dfd-c0fc-8c6cff449200.html
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必要时，（ ）可以临时调整改签办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

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必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车（ ）或（ ）。

A. 前方站

B. 前方停车站

C. 终到站

D. 列车到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f695-7e76-9f5a-c00c-22898b192b00.html
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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。
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视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IDGF”），用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 列车停运

B. 列车晚点

C. 设备故障

D. 空调设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f601-5280-3f6a-c0fc-8c6cff449200.html
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因（ ）导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。

A. 列车停运

B. 列车晚点

C. 设备故障

D. 空调设备故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003f608-e1c2-57eb-c0d9-63e494072b00.html
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购票人可通过（ ）自助办理乘车人联系方式资质预留和变更。

A. 12306手机客户端

B. 微信小程序

C. 微信公众号

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