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旅客：持有铁路（）的人。

A、有效乘车凭证

B、有效身份证件

C、乘车凭证

D、身份证件

答案：A

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

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旅客已购（），可（）办理退票，不收退票费。

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

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对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

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联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

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车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

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必要时，（）可以临时调整退票办法。

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

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旅客：持有铁路（）的人。

A、有效乘车凭证

B、有效身份证件

C、乘车凭证

D、身份证件

答案：A

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《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》人工检票时：（），确认后加剪车票。

A. 详细确认票面

B. 看准日期、车次

C. 验看减价凭证

D. 查看闸机灯光

点击查看答案

旅客已购（），可（）办理退票，不收退票费。

A. 联程接续车票

B. 联程车票

C. 一并

D. 同时

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餐饮、保洁人员出、退乘和进出站时，应统一着装、（）、列队进出。

A. 凭定期站台票

B. 凭出入证明

C. 佩戴工号牌

D. 佩戴胸卡

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春、暑运等客流高峰时期，换票、验证、安检、进站等处所设有（）通道。

A. 蓝色

B. 快速（绿色）

C. 黄色

D. 红色

点击查看答案

对违章携带的物品补收运费时，具体处理过程中，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。

点击查看答案

要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，真心热情为旅客服务。

点击查看答案

联控互控,互相提示应答，防止（）带管开车等问题的发生。

A. 漏接车

B. 漏广播

C. 漏检

D. 漏乘、误乘

点击查看答案

车站应设失物招领处，对本站发现或列车移交的旅客遗失物品，要（）、（），并在12306网站或车站进行公告。

A. 及时登记

B. 详细登记

C. 妥善安排

D. 妥善保管

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必要时，（）可以临时调整退票办法。

A. 铁路车站

B. 铁路客运营业站

C. 铁路运输企业

D. 运输企业

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除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

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