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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、 6

B、 8

C、 10

D、 12

答案：A

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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《行规》每座旅客站台上至少要装设（）站名牌，站名牌上要有方向和邻站站名。

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

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车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

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（）应向（）提供真实有效的联系方式。

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

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车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

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单选题

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使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车12小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。

A、 6

B、 8

C、 10

D、 12

答案：A

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在12306网站办理退票；在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统规定办理。

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通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过自动售票机自行打印或下载。

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旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更手续。

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《行规》每座旅客站台上至少要装设（）站名牌，站名牌上要有方向和邻站站名。

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

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一车一清。列车出站后，做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视，确认站台（）、车辆滞留。

A. 无非作业人员

B. 无人

C. 无旅客

D. 无重点旅客

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车票最远发售至本次列车（）。铁路运输企业另有规定的票种除外。

A. 终点站

B. 终到站

C. 尽头站

D. 到站

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（）应向（）提供真实有效的联系方式。

A. 购票人

B. 旅客

C. 铁路售票窗口

D. 铁路运输企业

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列车长应编制客运记录交前方停车站；车站对本站发现或列车移交的误售、误购旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

点击查看答案

车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本站生产作业实际，严密、有效。

A. 分工明确

B. 责任到位

C. 处置程序

D. 防范措施得当

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

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