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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

A、有计划

B、有记载

C、有考核

D、有评比

答案：ABC

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遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理（）时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时，代办人还需持代办人身份证原件”。

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持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（）席位。

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

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实名制有效身份证件中“台湾居民来往大陆通行证”的缩写为TN。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

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车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

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接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

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客运人员鞋跟径不小于（）厘米。

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除需要乘坐旅客列车（）的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

A、有计划

B、有记载

C、有考核

D、有评比

答案：ABC

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遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理（）时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时，代办人还需持代办人身份证原件”。

A. 取票

B. 退票

C. 改签

D. 咨询

点击查看答案

持中铁银通卡金卡旅客限乘坐动车组（）席位。

A. 商务

B. 特等

C. 二等座

D. 一等座

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开口检票。控制检票速度，及时宣传引导，维护检票秩序，保证（）。

A. 不挤

B. 不乱

C. 不摔

D. 不漏

点击查看答案

实名制有效身份证件中“台湾居民来往大陆通行证”的缩写为TN。

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因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收（）。

A. 30日以内

B. 180日以内

C. 退票费

D. 退票手续费

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.2

B. 1.5

C. 1.7

D. 1.8

点击查看答案

车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

点击查看答案

接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查（）。

A. 引导屏状态和显示内容

B. 站台

C. 及股道情况

D. 广播

点击查看答案

客运人员鞋跟径不小于（）厘米。

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 3.5

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除需要乘坐旅客列车（）的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

A. 通勤上学

B. 通勤

C. 未满6周岁

D. 未满14周岁

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