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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

A、换乘站

B、中转站

C、列车

D、中途站

答案：B

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动车组无论何种座席排列，（）代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席。

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的，可购买残疾人票额车票。

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（）票款。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还（）票款，不收（）。

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学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

A、换乘站

B、中转站

C、列车

D、中途站

答案：B

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动车组无论何种座席排列，（）代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席。

A. A

B. C

C. D

D. F

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旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

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给水作业，提前。必须提前上岗，清理股道中的（），做好给水准备工作。

A. 道渣

B. 垃圾

C. 杂草

D. 障碍物

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出站口作业，遇有大客流危及安全，（）同意后可敞开出口。

A. 客运员

B. 值班员

C. 班长

D. 值班干部

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持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为（）的，可购买残疾人票额车票。

A. 1级

B. 2级

C. 3级

D. 4级

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接送列车，同一物理站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无宣传

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监控作业，监控互控。经常使用视频终端对（）等客运职场秩序状况和作业情况进行巡视。

A. 售票处

B. 候车区（室）

C. 站台

D. 行包房

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免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业（）乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，应重新支付（）票款。

A. 指定的席位

B. 指定的席别

C. 高票价席位

D. 高票价席别

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

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车站核实学生所购学生优惠票符合有关规定后，为其办理资质核验，扣减学生火车票优惠卡次数，退还（）票款，不收（）。

A. 车票票款

B. 车票差额

C. 退票费

D. 手续费

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