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除另有规定者外，铁路旅客运输办理细则适用于（）和（）。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D、合资铁路

答案：AC

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

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二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人）“已通过”状态，指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中（）三项身份信息不可修改。

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

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积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

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对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆间隙（）。

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

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除另有规定者外，铁路旅客运输办理细则适用于（）和（）。

A、国家铁路

B、地方铁路

C、与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路

D、合资铁路

答案：AC

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外宾全年定期乘车证可填发常驻地车站至某铁路局管内，但最多不超过（）个铁路局。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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二代居民身份证的注册用户和常用联系人（乘车人）“已通过”状态，指注册用户、常用联系人（乘车人）的身份信息已经通过核验，其中（）三项身份信息不可修改。

A. 姓名

B. 编码

C. 证件类型

D. 证件号码

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通过参与铁路组织的主题活动所获得的积分是（）。

A. 活动积分

B. 主题积分

C. 专项积分

D. 乘车积分

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积分有效期为进入账户当日起连续（）个月。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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沈局《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，安全培训（）。

A. 有计划

B. 有记载

C. 有考核

D. 有评比

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对烈性传染病患者，车站应将其安排到人少的地方候车。

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

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高铁车站站台两端设置防护栅栏端部及台阶（坡道）防护栅栏栏杆间隙（）。

A. 不大于110mm

B. 不大于120mm

C. 不小于110mm

D. 不于于120mm

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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，发生医疗费用时，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经处理站站长或者车务段段长批准，可用（）垫付。

A. 站进款

B. 售票款

C. 运输进款

D. 个人款

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软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。

A. 彬彬有礼

B. 热情周到

C. 立岗迎宾

D. 来客起立

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