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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

A、 10天

B、 30天

C、 60天

D、 120天

答案：C

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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办理团体旅客时，每年（）期间不予办理。

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华侨学生和港澳台学生可购买（）至（）间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属车站责任

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

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机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。

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因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

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根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

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售票业务故障主要有（）和（）两种情况。

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客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前（）报国务院铁路主管部门审批。

A、 10天

B、 30天

C、 60天

D、 120天

答案：C

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

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办理团体旅客时，每年（）期间不予办理。

A. 春运

B. 暑运

C. 冬运

D. 新老兵运输

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华侨学生和港澳台学生可购买（）至（）间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。

A. 院校所在地车站

B. 学校所在地车站

C. 口岸城市车站

D. 边境城市车站

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因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的属车站责任

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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》每月（）中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 第一个工作日

B. 第一天

C. 5天内

D. 5个工作日内

点击查看答案

机动车辆在站台狭窄处通过、在站台调头、转弯及站台有旅客列车作业时，（）必须下车防护监控。

A. 司机

B. 防护人员

C. 客运人员

D. 值班干部

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由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。

A. 文字凭证

B. 文字证明

C. 报销凭证

D. 证明

点击查看答案

因旅服系统故障无法对车站旅服平台进行操作和控制时，将旅服平台切换至（）模式，并通知维保单位、电务、信息等部门技术人员进行排查抢修。

A. 应急

B. 人工

C. 非联网

D. 应急操作

点击查看答案

根据技规规定，集团公司进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A. 春运前

B. 春运后

C. 暑运前

D. 暑运后

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售票业务故障主要有（）和（）两种情况。

A. 部分窗口售票故障

B. 全部窗口售票故障

C. 网络故障

D. 机器故障

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