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办理退票业务异常的，如旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（）。

A、客运记录

B、铁路受理退票

C、车票收回凭证

D、书面证明

答案：B

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

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高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

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广播资料，自编专题节目由车站客收科审定。

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铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益而制定。

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

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发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

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铁路的标准轨距是（）mm。

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旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

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铁路车票（）：与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

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办理退票业务异常的，如旅客无法提供报销凭证或票款为现金支付的，车站为其开具（）。

A、客运记录

B、铁路受理退票

C、车票收回凭证

D、书面证明

答案：B

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停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票（）一并办理退票，不收退票费。

A. 开车前

B. 开车后

C. 列车开车前

D. 列车开车后

点击查看答案

高铁车站设有站台屏蔽门、安全门的高站台，（）防护栅栏应与屏蔽门、安全门附属的防护栅栏连接。

A. 每处

B. 两处

C. 中部

D. 端部

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广播资料，自编专题节目由车站客收科审定。

点击查看答案

铁路运输企业应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任；旅客自身健康原因造成的或者铁路运输企业证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

点击查看答案

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》是为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益而制定。

A. 旅客运输合同

B. 旅客运输

C. 运输合同

D. 运输

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管理制度健全，（）。及时根据上级要求和工作需要进行补充、修改和完善，确保制度的时效性。

A. 有考核

B. 有记载

C. 定期分析安全和服务质量状况

D. 有针对性具体整改措施

点击查看答案

发生旅客人身伤害时，证言、证据应当尽量真实。

点击查看答案

铁路的标准轨距是（）mm。

A. 762

B. 1345

C. 1435

D. 1575

点击查看答案

旅客（）、（）时，需主动出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

A. 购票

B. 检票

C. 进站

D. 乘车

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铁路车票（）：与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

A. 销售代理

B. 销售代理人

C. 代售人

D. 代售点

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